Сбербанк-Онлайн

02.12.2010 11:41
3144
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключил услугу "Сбербанк-Онлайн" в августе и с тех пор веду оживлённую переписку по электронной почте со службой поддержки и совершаю почти ежедневные звонки туда же. Не обновляется информация по кредиту, не работает возможность погашения задолженности по кредиту путём списания денег с дебетовой карты (а ради этого, собственно, и подключал). Каждый раз пишет ошибку и возвращает деньги на карточный счёт. А последний раз (он точно уже был последний - хватит с меня!), деньги просто ПРОПАЛИ! То есть не были перечислены на ссудный счёт, но и на карту не вернулись! И ничего путного не могут объяснить. Да, видим, деньги куда-то ушли, ищем… И всё. И ни звонка, ни привета, ни письмеца! Написал заявление в претензионный отдел, будут рассматривать 30 дней и не факт, что вернут. А за кредит-то платить надо, иначе пеня и испорченная кредитная история. Видимо, система сырая, не доработанная. Но неужели её не протестировали должным образом до того, как предлагать своим клиентам? Или в Москве всё работает как надо, а проблемы лишь в регионах?
Maskaraboz
2010-12-08T23:15:00+03:00
Деньги возвращены 08.12! Учитывая то, что исчезли они 25.11, заявление было подано 01.12 (несколько дней было потрачено на бессодержательное общение по телефону с клиентской поддержкой) и лишь 02.12 оно поступило на рассмотрение, можно считать такой исход дела весьма удачным. Информация по кредиту теперь обновляется, но вопрос о невозможности оплачивать кредит он-лайн остался пока без ответа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка