Не устраивает качество обслуживания и отношение персонала
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что пользуюсь Сбербанком поневоле - с удовольствием выбрала бы другой банк! У нас в доме - центральное районное отделение Сбербанка, тем не менее - огромные очереди... У меня банкомат не выдал карту - "завис" - и никто в течение получаса не мог подойти и решить вопрос. Я с двумя маленькими детьми вынуждена была бегать и разыскивать сотрудника - сотрудницу, отвечающую за банкоматы. Причем она заявила, что вообще не обязана ничего делать - с утра, мол, уже вынимала карты...
В общем, ужасно я себя чувствую после этого - какой-то преступницей, что ли: мне заявили, что это я виновата, а не их банкомат. Дети уже начали плакать - тогда она соизволила вынуть мою карту :(. На вопрос, что случилось с картой, никто вообще не желает отвечать - звоните, мол, по телефону на вашей карте! Вот оно - обслуживание. В общей сложности я провела там минут пятьдесят. Не удивлюсь, если мне управляющий, к которому я хочу обратиться, заявит, что так оно и должно быть...
Еще меня умиляют малепусенькие бумажки, призывающие оставить отзыв о работе сотрудников этого отделения - что там можно написать - разве что нецензурное выражение?
Я понимаю, что моя ситуация не очень значительна - просто возмущает такое отношение к людям.
[b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были и когда?
[b]gbnth: [/b] была в этом отделении: Красносельское отделение № 1892 г. Санкт-Петербурга между 13 и 14 часами 02.12.2010 г.
Сбербанк
2010-12-03T19:59:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Действительно, карта, удержанная банкоматом, может быть выдана только при предъявлении Держателем документа, удостоверяющего личность.
Проведенной проверкой было установлено, что 02.12.2010 терминал захватил Вашу карту. Вы обратились к сотруднику Банка с просьбой извлечь ее из устройства самообслуживания. В момент обращения сотрудник проводил банковскую операцию, поэтому карта была извлечена после ее завершения. Карта Вам не была выдана, поскольку у Вас не было при себе паспорта.
03.12.2010 карта была Вам возвращена.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Марина Жукова
Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
gbnth
2010-12-03T20:12:00+03:00
Здравствуйте! Я действительно сегодня пошла и забрала свою карту - со мной разговаривали гораздо корректнее, и я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы! В общем, инцидент исчерпан. :) Но, повторяю, моя "проблема" была не в том, что я не получила вчера карту - я знала, что без паспорта мне ее не выдадут. Меня возмутило отношение сотрудников - вместо того, чтобы сразу сказать, сколько времени понадобится на извлечение карты, и попытаться хотя бы корректно объяснить мне, в чем дело - меня просто оставили с детьми возле зависшего банкомата на неопределенный срок...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026