В недоумении от контингента, который работает в банке

Звонил на предмет ипотеки в Химкинский филиал (ул. Лавочкина). С большим трудом дозвонился на третий день (до этого телефон не брали, хотя звонил на три разных номера). При разговоре, сотруднику позвонили на сотовый, после чего, он, не долго думая, бросил трубку на половине разговора со мной, предпочитая, видимо, ответить на сотовый. Больше желания туда звонить не возникло. Подавал документы на ипотеку в доп. офис Люберецкого филиала, что на Малом Могильцевском переулке (м. Смоленская). Отношение человека, который принимал документы, неприятно поразило. Хамское поведение, наглость, полная некомпетентность в вопросах кредита. Просчитали минимальный срок кредита (15 лет), на который я прохожу, исходя из моего дохода. Он меня вполне устроил. Попросили принести еще копию диплома (хотя в списке необходимых документов его не было). Без него заявку рассматривать отказались. Ну да ладно. Занес копию, после чего выяснилось, что на самом деле кредит могут дать на 25 лет, не меньше (рассмотрения заявки еще не было). Хотя, до этого сколько раз звонил, узнавал по телефону, согласовывали срок по электронной почте - условия были гораздо мягче. Это что, произвол конкретно взятого клерка конкретно взятого офиса? В итоге плюнул, забрал документы и подал заявление уже в центральный филиал на Лучниковом переулке. Там без проблем приняли документы, были предельно вежливы, все подсказали - рассказали, да и условия были раза в два мягче (т.е. те, которые были обговорены изначально). Это что, мне так сильно не повезло, или только в центральном офисе можно надеяться на человеческое отношение, а в других отделениях работают полный колхоз (не в обиду труженикам сельского хозяйства)? [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы подавали документы? [b]raynk: [/b] В центральный офис 27.10.10, в доп. офис Люберецкого в середине октября.