Долго не могут вернуть карту, которую изъял банкомат

13 ноября (суббота) около 19:45 по местному времени я попробовал снять деньги со своей зарплатной карты МДМ-банка "Золотая Корона" в банкомате опять же МДМ-банка, находящемся по адресу г. Бердск, Новосибирская обл., ул. Лунная 11б ("Поляна"). Я вставил карту в картоприёмник, банкомат её принял, показал на экране окно для ввода пин-кода и… завис до того, как я успел ввести хотя бы один символ. Подождав немного, я позвонил в службу поддержки банка, где мне посоветовали подождать, пока банкомат не перезагрузится, а затем, если он не вернёт карту, написать заявление об изъятии. Я добросовестно проследил весь процесс перезагрузки Windows 2000, установленной на банкомате, но карту банкомат так и не выдал. У банкомата начал мигать светодиод у картоприёмника, из чего я сделал вывод, что ничего он возвращать не собирается (если я не ошибаюсь, мигание означает "Вставьте карту"). 15 ноября (понедельник) я обратился в ДО "Академический" (г. Новосибирск), находящийся недалеко от места моей работы. Мне пообещали, что карту привезут из г. Бердска (30 минут езды), выдали бланк, который я заполнил. На выданном бланке была фраза "Прошу рассмотреть в течение 10 дней", поле для адреса и для телефона, которые я заполнил, и мне обещали перезвонить. Копию заявления, как водится в МДМ-банке, мне никто не выдал (см. другие отзывы). У меня был небольшой запас наличности, и я не особенно волновался. Где-то 10 дней я вновь обратился в то же отделение, но администратор, порывшись в картотеке, сообщила, что пока моей карты нет. Вчера, 2 декабря, около 17:45, я вновь посетил ДО "Академический", где мне опять сообщили, что моей карты всё ещё нет. Администратор попробовала позвонить в бердское отделение, но там никто не взял трубку. Я пошёл к операционисту, чтобы получить деньги через кассу. Но она отказала мне в получении денег, т.к. все деньги были на карте и без карты она "ничем не может мне помочь". Сегодня я сам попробовал позвонить в бердское отделение, воспользовавшись телефоном, указанном на сайте МДМ-банка, но трубку опять никто не взял... В результате я уже третью неделю не могу пользоваться своими денежными средствами (а деньги для меня не малые – часть зарплаты и отпускные). И видимо, единственный способ получить деньги – закрыть счёт в этом банке и наконец, больше никогда не иметь с ним дел (я был недоволен банком и раньше, но бухгалтерия отказывается работать с другими банками), а если не получится – обращаться в прокуратуру и суд... Сотрудников банка, судя по всему, мои проблемы не волнуют, мою карту искать никто не собирается, деньги возвращать они не хотят, а уж извиняться и компенсировать ущерб – и подавно... Завтра будет ровно три недели, как банкомат изъял мою карту, а послезавтра – дважды пропущен обещанный срок в 10 дней...