Выдача справки об уплаченных процентах

Являюсь заемщиком Сбербанка, кредит "Ипотечный". Для оформления налоговых вычетов помимо других документов налоговая инспекция требует банковскую справку об уплаченных процентах по кредиту. Так как до этого я вычеты не оформлял, то потребовались данные сразу за два года: за 2008 и 2009. Сбербанк за изготовление справки берет 250 рублей, что весьма недешево за два-три клика мышкой. Сроки изготовления тоже поражают: справка с данными, которые при личном обращении в банк сообщаются мне в течение одной минуты после нехитрых манипуляций с компьютером, в бумажном варианте изготавливается аж целый месяц. Но деваться некуда, справки нужны, поэтому оплатил в кассу 500 рублей и приготовился ждать из банка звонка с радостным известием. Вместо звонка получил вчера обычный почтовый конверт. Без уведомления о доставке, просто обычное письмо в обычном конверте, которое почтальон бросила мне в почтовый ящик. Видимо, понятие «банковская тайна» сбербанку вообще ни о чем не говорит, если они позволяют себе рассылать достаточно конфиденциальные данные обычной почтой: в каком состоянии большинство почтовых ящиков в подъездах, думаю, знают все. А что за информация содержится в справке? Фамилия, имя, отчество, паспортные данные, домашний адрес, номер договора и сумма. Я вот как-то не очень люблю вслух сообщать свои паспортные данные. А сбербанк позволяет себе рассылать эту информацию обычной почтой. Впрочем, версию о злоумышленниках, только и жаждущих узнать мои банковские тайны, чтобы провернуть потом аферу века с моими миллионами, признаем как маловероятную и рассмотрим другую ситуацию. Если бы этот конверт из почтового ящика выкинули, порвали, сожгли представители высокодуховной молодежи, регулярно устраивающие посиделки на лестничных клетках подъезда? Я, к примеру, регулярно вижу в подъездах разорванные или просто валяющиеся на полу истоптанные газеты, рекламные буклеты, листовки и прочую бумагу, лежащую совсем недавно в почтовых ящиках. Что тогда? Банку в этом случае претензий не предъявить, почте тоже. Снова платить 500 рублей и ждать месяц? И сколько раз? Не легче ли просто позвонить мне, чтобы я лично пришел в банк и забрал нужную мне справку? Или банку интереснее предоставить мне возможность платить по 500 рублей более одного раза? Но, слава богу, никакие иранские террористы и аферисты с Уолл-стрит моих драгоценных справок не получили, а конверт я благополучно забрал из ящика и, окрыленный такой удачей, вихрем через две ступеньки поднялся к себе в квартиру, не дожидаясь лифта. В конверте была одна справка. Общая на два года. Не две по годам, а одна за два года. Вот такой хитрый ход: взять деньги за две справки, а выдать одну. А мне не надо одну за два, мне надо две по одному! Я для чего оплачивал ДВЕ справки, а? Но это еще половина беды. Вторая половина заключалась в том, что в справке был указан неправильный номер моего кредитного договора. Все остальное верно, а номер договора – нет. Всё, справку можно смело выкидывать или повесить в рамочку на стену – больше она ни для чего не сгодится. Заплаченные 500 рублей, месяц ожидания – все насмарку. Интересно, а банк не задумывается о том, что возможно меня поджимают сроки, и я уже не могу себе позволить ждать еще месяц, чтобы получить справку в очередной раз? Год, знаете ли, уже заканчивается, в январе мне эта справка будет уже вообще не нужна. Сегодня позвонил в банк, девушка успокоила меня, что справку мне сделают заново, причем за день. Кроме того, она искренне удивилась, узнав, что я оплатил именно ДВЕ справки, сказав, что можно было бы оба года включить в одну. В связи с этим вопросы: 1. С чем связан столь длительный срок изготовления простой справки? В банке хранится вся информация по моим выплатам и остатку по кредиту: при личном обращении, данная информация сообщается мне мгновенно. Причем общая сумма разбивается на составляющие: столько-то - тело кредита, столько-то - проценты. Т.е. информация эта у операционисток есть и для них всегда доступна. Ни за что не поверю, что банку нужен месяц (!), чтобы посчитать сумму уплаченных мною процентов. 2. Если изготовление справки и впрямь настолько затратно по времени, то почему вторично мне ее пообещали сделать за день? Значит, все-таки возможно сделать сразу, а не заставлять ждать месяц? 3. Почему информацию, содержащую мои персональные данные, банк рассылает обычной почтой, даже не заказным письмом (которое выдается в почтовом отделении при предъявлении паспорта), а в самом обычном конверте? Статья 857 ГК РФ обязует банк хранить тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Каким образом Сбербанк может выполнить это требование при рассылке конфиденциальных данных обычной почтой? 4. Почему при оплате изготовления справок мне никто не сообщил, что есть возможность получить данные за два года в ОДНОЙ справке? Почему я узнаю об этом уже постфактум? И даже если мною все равно оплачены две справки, то почему мне приходит всего одна? Ведь при подаче заявления на получения справки операционистка при мне на моем заявлении написала ДВА номера кассовых ордеров об уплате. 5. Это не вопрос, это пожелание: будьте внимательнее, пожалуйста. Из-за невнимательности сотрудников (неверно указанный номер договора) мне придется теперь заказывать справку заново. С уважением, пока еще ваш клиент. P.S. При необходимости готов предоставить переснятые документы: кассовые ордера, справку, конверт.