Хотите проблем при получении денег в валюте, обращайтесь в БИНБАНК

05.12.2010 00:18
2289
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли долларовый счет на физ. лицо для получения денег из другой страны. На счет пришли деньги, о чем сообщила по телефону сотрудница банка. Так же она попросила принести с собой документы для валютного контроля. Вроде бы все просто, пришли, показали. Но... В отделении отказались выдать деньги до того как валютный контроль банка даст добро. Отказались приложить немного усилий чтобы сделать копию документа на русском языке сославшись на то что на копии не видно текста т.к. оригинал старый. (Всего-то нужно было настроить копир). Не сообщили, что в соответствии с п. 5 ФЗ "О валютном контроле" мы могли оставить оригинал и забрать его позже. Не сообщили, что создадут нам столько проблем при открытии счета, хотя цель открытия счета была указана. Отказались письменно подтвердить отказ в выдаче денег. Знали бы, пошли бы в Сбер. Там таких проблем никогда не было при на много больших суммах. Купились на то, что офис рядом. Отделение "Тверское". 04.12.10 Примерно 15-16 часов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2010-12-07T09:54:00+03:00
Уважаемый trmtrm, Благодарим Вас за информацию и приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы примем все возможные меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Администрация сети продаж ОАО "БИНБАНК" Ctok@msk.binbank.ru
trmtrm
2010-12-07T11:24:00+03:00
Проблема решена. Вчера мы попали к более адекватному сотруднику банка. Сам сделал копию договора, не сказав ни слова. Все вежливо и корректно. Был приятно удивлен, хотя готовился к бою до последнего со ссылками на ФЗ и т.д. Деньги выдали. Можно сделать вывод, что проблема была в недостаточной квалификации конкретного сотрудника отделения "Тверское".
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024