Умышленный обман клиентов или я не умею читать?

Всем доброго времени суток. В связи с окончанием ремонта в новой квартире были сегодня в ИКЕА и выбирали кухню. Тут подбежал "резвый стажёр" и порекомендовал "кредит" по супер акции на кухню и т.п. Ну, кредит нам совсем не нужен, т.к. тогда уж "выгодней" закрыть имеющиеся вклады (а жаль их закрывать, т.к. потеряем кучу процентов). Ранее я видел предложения по кредитной карте, аналогу ТКС банка (которой успешно пользуемся более трех лет), с беспроцентным периодом 50 дней. В общем, жена начала изображать из себя "лохушку", которая ничего особо не понимает в кредитках и задавать "идиотские вопросы", типа "что такое грейс", "как считаются беспроцентные 50 дней", "где она может погасить без комиссий кредит", "сколько стоит обслуживание карты". Почему идиотские? Потому что словам сотрудников веры 0,00% и в любом случае эти "данные" мы проверим по "договору", который будем заключать, а не подписывать "как слепые котята". В общем "напели нам баек сладких". Мы согласились и приступили к "печатанью" договора, перед его подписанием. В итоге получили 1,5 странички текста, где надо было "всего ничего" поставить две подписи. И тут началось самое интересное. 1. Текст был написан мелким шрифтом на "убогом" принтере, как будто с помойки. "Не беда", разберёмся. Сноски (самое главное), вообще не прочитать людям со зрением менее 1 ИМХО. 2. В договоре есть куча пунктов с комментарием, что условия разъяснены, что явно не соответствовало действительности. Каждое "разъяснено" приходилось вытягивать "клещами" (то уже закончились, то на этом компьютере нет, то сотрудника, у которого есть, пока нет, но сейчас подойдёт). Но к чести банка, все эти "ознакомлен" мы получили, чем не на шутку "насторожили" сотрудников банка. Вопросы типа "а зачем это Вам" очень веселили. 3. Очень заинтересовал пункт про ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку, которая составляет аж 0,7% от суммы покупок, напротив которой стояла "проставленная галочка". Т.к. ранее "стажеру" задавался "идиотский вопрос", на счёт которого он дополнительно по нашей просьбе проконсультировался у более "старших" сотрудников и ответ был однозначен: "До 50 дней Вы ничего не платите". Чуть погодя мы его "заставили" сказать, что обслуживание карты 300 руб. в год, а это уже совсем не ничего. Но главный вопрос про страховку вызвал "горячую дискуссию". Жена любезно поинтересовалась на счёт страховки, где чётко было прописано, что она берётся в том случае, если по выписке, которая присылается ежемесячно, есть задолженность! На вопрос: "Вы же сказали, что никаких доп. расходов нет" (за исключением годового обслуживания 300 руб.). А тут оказывается есть. Но стажёр опять посовещавшись "со старшими", стал убеждать нас, что мы читать не умеем и грейс это совсем не долг и к выписке отношения не имеет и страховку нам платить не надо! После чего ему жена снова прочла фразу из договора, где фигурировала задолженность именно по "выписке" и ни слова про "грейс". Тут я немного отвлёкся и пошёл забирать младшую дочь из замечательной детской комнаты в Икеа. Когда вернулся, жена уже показала мне "новые бумаги", где была убрана "страховка". После чего мы, смеясь, подписали, уже практически не сомневаясь, что карточку мы не получим. Нашу уверенность "подкрепили" люди, которые несколько часов ждут и уже устали ждать решения по своему вопросу то ли по кредиту, то ли по карте. А вот нам сразу сказали, что ответ ТОЧНО будет через 10 минут. Весело однако, всем долго, а нам быстро :ura:. Причину думаю объяснять не надо и по выражению лица "стажёра" было всё и так понятно, что он ни на сколько не приблизился к выполнению плана, а зря потерял время с нами :cry:. В общем, пошли рисовать снова кухню и минут через 20 жена пошла узнать (хотя оно и так очевидно), "ответ банка". Ответ даже меня удивил :D. Цитата - "строго отрицательно" без объяснения причин и намёком, что жена очень "плохой клиент". Он сказал, что это очень странно и это единичные случаи в банке. Поинтересовался (не понятно, с какой целью) есть ли у нас другие кредиты? Ответ жены: "Кредитов нет, за исключением кредитной карты ТКС, по которой более трех лет всё выплачивается "в грейс". Вот так вот мы посмеялись и поняли в очередной раз, как банки "разводят лохов", простите за выражение, но слов других нет. Зы. У нас в ТКС на вкладе есть денег в разы больше, чем просили у банка (у них планка в 50 000), т.к. хотелось при закрытии вклада просто оплатить всё в гррейс, "попав" лишь дополнительно на 300 рублей. Кухня, которую покупаем, кстати, стоит более 150 000 (на что сотрудники сразу сказали, что по финансовой карте столько и близко никому не дадут), так что займ вообще "смешной" и я не очередной "обиженный клиент", который рыдает о том, что ему не выдали кредит, чтоб не помереть с голоду :D. Дело было 4 декабря в "коморке" находящейся в магазине "Икеа Тёплый стан" с вывеской "Кредит Европа банк" вечером, около 18-19 часов.