Промсвязьбанк рассылает спам

07.12.2010 04:23
3759
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попал в сложную ситуацию. Я клиент Промсвязьбанка. Всем доволен полностью, даже счастлив был. Но внезапно появилось одно громадное НО. Промсвязьбанк начал заваливать спамом мой мобильный. С короткого номера 4556 на вырвиглазном транслите с завидной регулярностью присылают рекламу. Прочитав договор, я в принципе уяснил, что на спам я подписался самостоятельно и добровольно, такие подлянки давно уже норма в нашей стране. Однако почитав на досуге Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, с радостью для себя выяснил, что я могу в любое время по своему желанию немедленно отказаться от получения какой-либо рекламы на свой телефон. Естественно, я незамедлительно позвонил в банк по телефону 8 800 333-03-03 и потребовал прекратить рассылку спама на мой номер. Любезная барышня поспешила меня заверить, что мой номер будет исключён из списка рассылки спама. Вся сложность ситуации в том, что в Промсвязьбанке эту мою просьбу успешно проигнорировали и, несмотря на моё горячее нежелание получать рекламу, всё равно продолжают её мне слать, чем люто бесят. Варианты избавления от спама: 1) Снять все деньги, закрыть все карточки, расторгнуть договор. 2) Обратиться в ФАС по признакам нарушения Промсвязьбанком законодательства о рекламе. 3) Промсвязьбанк всё же перестаёт слать спам в порядке доброй воли. Какие-либо варианты с продолжением получения спама полностью исключены. Для меня это совершенно неприемлемо. Персональные данные в личку представителю банка. P.S. По телевидению на прошлой неделе передача была, сказали депутаты собираются принять закон, по которому за спам можно будет сажать. Скорее бы уж! Так это всё надоело. P.P.S. Никогда не думал, что Промсвязьбанку буду писать отзыв с оценкой "Отвратительно". Но и Промсвязьбанк отличился! Заваливать меня спамом, наплевав на всё, - это перебор явно. [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время, хотя бы приблизительно) Вы звонили в службу поддержки? [b]BlackSeptember: [/b] Не назову точную дату. Это было в ноябре. Может быть 22, 23. В те числа. Сразу после очередной рекламы какого-то кредита я позвонил в банк. Не стал записывать, т.к. не думал, что с этим возникнут трудности какие-то. Всё же ПСБ организация приличная и мне и в голову не пришло, что придется скандальничать. Даже от Летуаля отписался мгновенно и без вопросов! А тут вот оно как... Неожиданно. Думал попрошу прекратить и прекратят. Найдут, если захотят. Валерия эта мне звонила 7 декабря вечером как раз по моей ноябрьской заявке. Но уже с номера нашего местного отделения, где я обслуживаюсь. Значит в банке должно быть когда я звонил им с этим вопросом. Бесследно мой звонок не исчез. Получается они 2 недели там просто соображали что делать и передавали друг другу, я ж не знал. А сюда я написал как раз 7 декабря, но в пол пятого утра, после уже очередного рекламного сообщения, думая, что тот мой ноябрьский звонок просто проигнорировали. Мы на несколько часов разминулись. Вобщем подтверждения факта моего звонка найти не сложно. Валерия и 7 декабря ключики к поиску. А мои данные я отправил на маил Complaint.
ПСБ
ПСБ
2010-12-09T17:46:00+03:00
Уважаемый BlackSeptember! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. К настоящему моменту номер Вашего телефона исключен из списка рассылки, предназначенной для информирования Клиентов о новых продуктах и услугах Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
BlackSeptember
2011-02-02T18:10:00+03:00
Проблема решена. Спам приходить перестал. Всем доволен. Я снова счастливый клиент ПСБ. УРА! Это хороший, годный банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка