Ни карты, ни денег

Опыт общения банком начался в мае месяце 2010 с "Банка в кармане". Продукт хороший. После чего решил открыть вторую карту в этом банке, точнее даже две (основную и дополнительную). Основную карту выпустили без проблем в течение пяти дней. А вот с дополнительной начались проблемы. Сначала поступил странный звонок из банка: - Здравствуйте! Вы оставляли заявку на выпуск дополнительной карты. Однако в анкете не указали ВАШ КОНТАКТНЫЙ телефон! - Что значит, не оставил? Вы же мне сейчас звоните! - Вам необходимо обратиться в банк написать новое заявление. Пришел в банк написал новое заявление. Через пять дней карту выпустили, но с неправильной эмбостировкой. Хотя в заявлении всё точно было указано правильно. Написал заявление на перевыпуск карты. Пришел в банк через семь дней. Мне там говорят: "Перевыпуск карты может занять до 14 дней". Пришел через 14 дней: "Перевыпуск карты может занять до 30 дней". Пришел через два месяца: "Перевыпуск карты может занять до 90 дней". В ноябре зашел в Интернет-банк и нахожу странное списание. Пишу в службу поддержки: "За что списание?" В ответ получаю: "За перевыпуск карты, т.к. она была утеряна или испорчена". Звоню в банк, спрашиваю: "Где могу забрать перевыпущенную карту?". В колл-центре не знают, где карта, хотя подтверждают, что плата за перевыпуск действительно была списана. В итоге карта не получена, где она находится никому неизвестно (в том числе банку), деньги списаны. Теперь несколько слов о службе поддержки банка. В общей сложности за прошедшее время мной было направлено в банк восемь обращений: письменно, через интернет-банк, через сайт банка, через banki.ru (летом ещё Арвидасу, потом Евгению Мозговому). Ни на одно обращение за четыре месяца банк не ответил. От Евгения Мозгового была хотя бы получена отписка "Сообщить точные сроки рассмотрения Вашего Заявления не представляется возможным". [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживались? [b]selesh: [/b] Общаться мне приходилось с 2 отделениями: ДО "Шуваловский" и ДО "Комсомольский".