Я доволен

07.12.2010 19:46
2059
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемая администрация сайта www.banki.ru и администрация банка Хоум Кредит энд Финанс банк! Пишет Вам благодарный Клиент. Я Ваш вкладчик с начала 2009 года, открывал вклад еще под 17% (годовой вклад, без частичного снятия), далее в конце 2009 открыл еще один вклад, уже с возможностью частичного снятия. Один раз, в самом начале, предложили оформить дебетовку. К сожалению, необходимости в дебетовках не испытываю, т.к. в Вашем банке нет возможности привязывать карту к счету. Если бы была – оформил бы, не раздумывая. При каждом моем посещении операционисты по своей инициативе предлагали получить выписку со счета, а когда предстояло понижение ставок по вкладу, мне любезно предварительно позвонили и сообщили о надвигающемся «несчастье» из офиса, в котором я обслуживался. Благодаря этому, я успел переоформить вклад на старых условиях… а через три дня ставка по новым договорам упала… Собственно, выбрал именно ХКФ я также благодаря этому сайту :). Делал выборку по вкладам в поиске. Так что пятерку можете заслуженно зачесть в свою пользу. Ни разу не сталкивался с недовольством или грубостью операционистов. Хотя, может быть, это потому что я приношу к ним деньги, а не беру у них в долг. Возможно, мне повезло, но еще я практически, ни разу не сталкивался с бешеными очередями. То, что всегда было написано «вклады без очереди», я этим ни разу не пользовался – у каждого человека свои проблемы и вопросы. Тем не менее, помнится, один раз, когда была очередь в опер. зале, меня обслужила управляющая. Вся операция заняла не более 10 минут (с учетом простоя в кассе, подписания документов и пересчета денег). Кстати, как я заметил, сегодня вклады принимаются гораздо быстрее, чем полтора-два года назад. Тогда на открытие одного вклада требовалось несколько часов :). Заметна оптимизация. Последний свой вклад мне открыли за 12 минут (засекал). Хочу пожелать всему сайту, банку, сотрудникам этого офиса прекрасного нового Года, побольше таких клиентов как я и поменьше злобных неплательщиков. Еще будет пожелание поднять ставку по вкладу «Хорошие новости», и тогда я буду совершенно очарован вашим банком. [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]Василий К: [/b] Вклад открыт на Стратонавтов, пополняю там же и на Садово-Самотечной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-12-08T17:55:00+03:00
Уважаемый Василий, Благодарю Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим опытом обслуживания в нашем Банке. Нам особенно приятно получать обратную связь по работе Банка от наших постоянных Клиентов. Действительно, при общении с каждым Клиентом Банка, в том числе и с Вами, наши сотрудники всегда стараются использовать индивидуальный подход и придерживаться принципов честности и открытости. Хочу заверить Вас, что мы и дальше будем уделять Вам максимум внимания и предупредительности. Отдельное спасибо Вам за то, что Вы отметили положительные стороны нашей продуктовой линейки и качества клиентского сервиса. Мы постоянно совершенствуемся, улучшая существующие продукты и создавая новые. Также мы уделяем большое внимание профессиональному развитию наших сотрудников, проводя обучения и тренинги по повышению квалификации. Кроме того, хотела бы порекомендовать Вам пересмотреть свою позицию в отношении оформления дебетовой карты. Она обладает рядом преимуществ. Например, оформив дебетовую карту нашего Банка, Вы сможете подключить бесплатную услугу Интернет-Банк. Это даст Вам возможность в режиме он-лайн отслеживать состояние своих счетов и формировать выписки без личного посещения офиса Банка. Дополнительно хотела бы сообщить Вам, что с 9 декабря 2010 года меняются ставки по вкладам «Только плюсы» и «Большой процент», в связи со снижением ставки рефинансирования ЦБ. Новая ставка будет составлять 9% и 10% соответственно. В свою очередь также хочу поздравить Вас с наступающим Новым Годом и пожелать успехов и благополучия, удачных финансовых вложений и счастья во всем. Надеемся и в следующем году видеть Вас в числе наших уважаемых Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024