"Ты видишь суслика?.. А он есть!"

Июль. Мне на мобильный звонит девушка из "Бинбанка" и сообщает, что моя "бесплатная" золотая Visa Gold с августа становится платной. Еду, чтобы закрыть счет и карту, обнуляю счет, заполняю заявление, получаю копию на руки. Карту режут. Август. Приходит выписка за июль. "Последняя" - думаю я. :relax: Сентябрь. Приходит выписка за август. С нулевым балансом. В октябре и ноябре ситуация повторяется. Получив выписку в декабре, решаю, что счет закрывают что-то уж слишком долго. Звоню в отделение на Садовую и узнаю, что карта закрыта, но счет не закрыт, но это "не страшно". И закрыт он не будет, потому что "вдруг вы еще захотите открыть у нас счет". Уверяю девушку, что не захочу. Далее мне сообщается: - Что это я не пожелала закрыть счет. [I](Категорически возражаю)[/I] - Что я должна была сказать о закрытии счета при закрытии карты. [I](Снова возражаю)[/I] - Что я могу подъехать в отделение и закрыть счет. [I](Отвечаю, что в банке уже была, и предлагаю прислать мне документ о закрытии счета домой)[/I] - Что меня просто могут исключить из рассылки, а счет оставить открытым. [I](Но гарантировать, что за обслуживание счета не снимут какую-нибудь комиссию, никто не собирается)[/I]. После угрозы написать жалобу переключают на другую сотрудницу. И она мне сообщает, что счет-то, оказывается, в природе не существует и никогда не существовал! На резонный вопрос, как же может приходить выписка к несуществующему счету, получаю гениальный ответ: выписка эта - по карте, а счета у карты вообще нет! Вот так вот: счета нет, а выписка к нему есть! :crazy: И выписку формирует машина - по каждому счету. Т.е. по каждому несуществующему счету - своя вполне себе существующая выписка. А счет один. Для всех карт. И вообще, мое требование закрыть мой счёт, к которому была привязана моя карта - НЕЗАКОННО! Т.е. счета не существует, но он есть, а закрыть его нельзя, потому что это "незаконно", но зато меня могут убрать из почтовой рассылки, чтобы я не получала больше информации по существующему незакрытому счету, который не существует. И так далее по кругу. :wall: Кто бы мне сказал заранее, что я такой бред услышу от банковского работника? Попробовала возмущаться - в ответ услышала: "А вы знаете, куда вы звоните? Это банк! И кому вы всё говорите? Я старший экономист". :vnature: Ну ладно, хоть к концу разговора узнала, что разговаривала со "старшим экономистом". И ещё один момент. Ни на горячей линии, где мне подсказали телефон отделения, ни в самом отделении никто так и не попытался идентифицировать меня как пусть бывшего, но клиента, не поинтересовались номером счета (кстати, в моем комплекте документов он есть) или номером карты. Только фамилию спросили, больше ничего. А "экономист" вообще в итоге заявила: "Откуда я знаю, кто вы. Любой так может позвонить". Видимо, идентификация по кодовому слову - слишком сложное для нее действие. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы закрывали карту? [b]Hellenn: [/b] В Петербурге, на Садовой (метро "Сенная площадь"/"Садовая").