"Не хотят выпускать Вам карту, не под каким предлогом!"

22 октября в Королёвском отделении Сбербанка № 092 мной было подано заявление о досрочном перевыпуске зарплатной карты Сбербанка в связи со сменой личных данных, напечатанных на карте. Оформляла заявление - заведующая отделением Чер-ва М. П. Сегодня (в момент написания отзыва) уже 8 декабря. Заявленные две недели (за которые карта должна «выпуститься») прошли уже не один раз. Первый раз (10 ноября) придя в отделение (дозвониться по телефону 516-80-18 туда невозможно - просто не берут трубку; сами же сотрудники тоже не считают нужным позвонить клиенту и уведомить о результате выпуска/не выпуска карты) мне сообщили: "Карты нет, почему - не знаем, придите попозже". На следующий день, через день, ещё через день карты тоже нет. Следующий мой приход (15 ноября) тоже не увенчался успехом. Сотрудники коллективно обсуждали проблему, позвонить или хотя бы как-то попробовать связаться с процессинговым центром они не пожелали: "Там все занятые!". Ну да ладно. Не к спеху - зачем мне зарплатная карта быстро? Совершенно не зачем. Сотрудники отделения (обслуживают в данном отделении очень интересно - сотрудников там всего трое и практически с каждым клиентом они работают коллективно; мои данные две женщины забивали в компьютер вместе - одна не справлялась) предложили мне подать ещё одно заявление на перевыпуск. Меня даже уже не особо смутило то, что за два перевыпуска должна заплатить я. Легче отдать лишние 60 рублей, чем потратить своё время на бесполезные диалоги с сотрудниками Вашего банка. Отправили заявление. Обещали позвонить через две недели по результатам. Во второй раз отксерили паспорт, написали на нём мой контактный телефон и суть вопроса. Через две недели звонка не было. Не было и через день, и ещё через день. Прихожу в отделение 7 декабря (с запасом времени на всякий случай). "Не хотят Вам карту делать, не под каким предлогом!" - сообщила мне сотрудница отделения (кассир, не помню фамилии, к сожалению). Как Вы поняли, карты нет. Говорю, хорошо, как мне быть дальше, что делать? Ответ - не знаем. Куда-то позвонить - не можем. Дать какие-либо контакты мне (ну, чтобы я в свободное от работы время развлекалась) - не можем. Моё предприятие при этом не имеет особо интереса ругаться или вообще как-либо коммуницировать с банком на эту тему - я ведь меняю карту "по своей инициативе". В итоге 7 декабря подала новое заявление - на открытие новой карты, нового счёта. Кстати говоря, я, как человек несколько далёкий от науки, поинтересовалась - если карты (те две) уже выпущены, но просто где-то потерялись - как за них с меня возьмётся плата? Со старого счёта? И у меня будет какой-то технический долг? Или с нового счёта? На словах сказали: "Да не волнуйтесь, ничего нигде не возьмётся, что Вы в самом деле!". Подожду вот ещё две недели, посмотрю на результат. Кстати говоря, одновременно с этим мой муж пытался переподключить себе услугу Сбербанк онлайн. До этого в центральном отделении нашего города ему подключили какую-то "демонстрационную версию" интернет-банка, в которой нет возможности работы с картами/вкладами/кредитами. Можно только осуществлять ограниченное число операций. Ему потребовалось три похода в данное отделение. Сначала у них "не работала программа", у мужа взяли все необходимые данные, пообещали подключить, когда "программа заработает". Но не подключили. Вернее, забыли. Во второй раз ситуация повторилась. В третий раз магическая программа всё-таки заработала, но после 15-ти минутного ожидания оказалось, что если интернет банк был подключен в другом отделении, то переподключить его в этом отделении - нельзя. Нужно ехать в то, первое, там отключаться или переподключать. А если по незнанию подключишь услугу в отделении на другом конце нашей страны? В общем, пока по результатам - твёрдая двойка. Не хочет сбербанк совсем работать и не работает. А я не хочу слушать оправдания о том, какие все занятые и о неработающих программах, но слушаю.