Идентификация по балансу

Следующие претензии: 1. Позвонил узнать, готова ли именная карта, девушка Дарья стала производить идентификацию: номер карты, ФИО, кодовое слово и баланс карты... Говорю, что мне неудобно смотреть баланс, предлагаю назвать другие данные, в ответ слышу утверждение, что "программа так настроена, что без баланса нельзя посмотреть данные". Ну, за идиотов то клиентов держать не нужно. Мало того что идентификация проводится по четырем вопросам - почему кодового слова не достаточно, так еще и упрямо требуют именно баланс! 2. Заявил девушке, что меня не устраивает такая работа их системы и попросил зафиксировать жалобу. Девушка меня переключила, ждал пару минут, потом звонок сбросился. Клиентская служба банка не может зафиксировать жалобу по телефону? Тогда зафиксируем её на банки.ру! 3. Месяц назад оператор по телефону отметил, что у меня нет кредитного лимита и сказал, что через месяц пользования картой этот лимит можно открыть, подав просто устную заявку по телефону. После этого другие операторы говорят, что кредитный лимит мне предложат автоматически, если я буду "активно пользоваться картой". Прошу объяснить, как получить кредитный лимит и что значит "активно пользоваться картой" - это в цифрах как-то выражается или это на интуитивном уровне какого-то специалиста? 4. Не первый раз обращаюсь в клиентскую службу и сталкиваюсь с одним и тем же - оператор как балванчик твердит заученные фразы, не вдумываясь в смысл просьб клиента. Это же идиотизм, закрываться от клиента инструкциями и правилами - вы работаете для нас для клиентов, мне нужна помощь не автоответчика, а ЖИВОГО оператора, который думает, а не упрямо твердит - назовите ваш остаток... 5. Почему оператор не смог зафиксировать мою жалобу, а переключил на другого специалиста - не понятно, это что, так сложно зафиксировать обращение? На каждый вопрос отдельный специалист? 6. Еще камень в огород отделения в Королеве на пр. Космонавтов – просил, чтобы сделали доп. карту именную, спустя месяц звоню в поддержку, выясняется, карту и не заказывали... Я очень возмущен. Поставил бы и 1 балл, если бы не быстро отвечала служба поддержки - в течение минуты вечером ответили, за это плюс. [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы заказывали именную карту? [b]danilo: [/b] Карту заказывал 3-го ноября, при получении неименной карты. Потом спустя недели 3 звонил, выяснилось, что карта не заказана. 09.12 карта пришла...