Проблемы с депозитными картами MKБ (не меняется ПИН код)

Кратко о самом банке. Был в двух отделениях - Крылатском (несколько раз) и на Преображенке (один раз). Напишу об отделении в Крылатском - сотрудникам «5» баллов за быструю работу, четкие ответы на вопросы, подарки - был приятно удивлен, и за огромную стрессоустойчивость. По поводу последнего объясню - общую атмосферу нахождения в отделении портит постоянное сильное гудение банкомата - такое чувство, что находишься в самолете или в трансформаторной будке. Клиенты то долго не задерживаются, а вот сотрудников по-человечески жалко - как так можно работать в таком шумовом поле 11 часов? Руководители МКБ и тех. поддержка - сделайте что-то, а то здоровья надолго у сотрудников (ваших коллег) вряд ли хватит или выдайте беруши :). Теперь "ложка дегтя". По моей просьбе выпустили дополнительно именные депозитные карты Master Card. Но вот проблема - поменять к ним ПИН-код через банкомат невозможно. Банкоматы как в Крылатском, так и на Преображенке при выполнении такой простой операции "выплевывают" карту обратно и печатают квитанцию с сообщением "Транзакция отклонена", пробовал на другой именной карте - ситуация такая же. Сотрудники этих двух отделений говорят о проблемах с банкоматами, но в этих же банкоматах совершенно спокойно поменял ПИН код у неименных карт Master Card. Значит проблема не в конкретных банкоматах, а в процессинговом центре. Теперь о поддержке клиентов - обращался с этой "пиновой" проблемой в отделение Крылатское 05 декабря - записали телефон, пообещали перезвонить. Не перезвонили до настоящего времени. Обращался в службу поддержки пластиковых карт 06 декабря - записали телефон, проблему, снова молчание. Попробовал 08 декабря поменять ПИН код уже в банкомате на Преображенке, не смог, та же проблема. Сотрудница отделения на Преображенке попросила прийти 10 декабря для помощи в решении этой проблемы. Писал о данной проблеме в МКБ онлайн 06 декабря, вежливо "послали" в службу поддержки карт. Позвонил снова 08 декабря в службу поддержки - обещали завтра 9-го перезвонить. Посмотрим, перезвонят или нет. В общем, ставлю тройку службе поддержки карт, а общая оценка МКБ как среднеарифметическое - 4-ка, и то авансом.