Непрофессионализм и игнорирование претензий

08.12.2010 23:12
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Бывший клиент ГИБ. По обслуживанию кредита в ГИБ никаких проблем не было. Кредит продан Восточному Экспресс банку. Никаких официальных документов по переоформлению кредита от банка не получил. Восточный Экспресс непонятно на каких основаниях пересчитал график, уже посчитанный ГИБ. Да так пересчитал, что некоторые из платежей были по 900 000 р. вместо 17 000! Только после пяти моих писем и восьми звонков (!) в банк, пересчитали график заново, но опять неверно. Снова написал несколько писем - никаких ответов. На телефонные звонки отвечают только - "ждите ответа", "мы не знаем, кто у нас начальник", свою фамилию сотрудник также не сообщает. Узнать, кому жаловаться, невозможно ни по телефону, ни по почте, ни через сайт. Запросил прислать заявление досрочного погашения - прислали только после пятого звонка в банк, но на имя ЗУБАРЕВА ИГОРЯ ЮРЬЕВИЧА (вместо моего) с номерами его счетов, сумм, паспортными данным и т.д. Когда звонишь в банк, постоянно специалисты банка переключают звонки на неизвестно кого, после чего звонки сбрасываются. В общем, безобразное отношение банка к клиенту, иметь дело с этим банком не рекомендую никому. Проблемы, возникшие по вине банка, отнимают много времени, а вопросы, которые я задаю банку - не решаются. Уже три недели они просто игнорируются! Николашин Сергей nikolashinsergh@mail.ru.

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012