Кредитом не пользуюсь, а проценты идут

Я Дугданова Дарима Намсараевна пенсионерка проживаю в г. Улан-Удэ. В 2009 году я воспользовалась услугами Бурятского филиала Восточного экспресс банка, взяла кредит на небольшую сумму и вовремя рассчиталась. Позже, получила письмо от Руководства банка с предложением особой программы кредитования - "персональный" (льготный кредит до 500 000 рублей под 18% годовых и без комиссий за открытие и ведение ссудного счета). 20.10.2010 года я решила воспользоваться предоставленными услугами банка и обратилась в филиал в г. Улан-Удэ. После подписания предварительных документов мне разрешили получить 184 715 рублей, но под 36,21% годовых. Данные условия меня не устроили и при встрече с экономистом я высказала недовольство по поводу направляемых писем, с условиями льготного кредитования и отказалась от оформления кредита. По истечении месяца я узнала от сотрудников службы безопасности, что за мной числится задолженность в размере 5 000 рублей за использованный мной кредит. Я сообщила, что при встрече с экономистом отказалась от получения кредита и денежными средствами не воспользовалась. Однако представители банка настаивают на выплате данной суммы, т.к. мною якобы уже подписаны документы и деньги были своевременно перечислены на мой кредитный счет. В настоящий момент пенсия моя составляет 7 600 рублей, и выплатить 5 000 рублей за не использованный кредит я не в силах. С учетом изложенных обстоятельств Убедительно прошу Вас разобраться по данному вопросу и принять положительное решение, т.к. я считаю, что Восточный экспресс банк это серьезная организация и не понес ущерба от моих действий произведенных в состоянии заблуждения, тем более что кредитом я не воспользовалась.