В шоке

Кратко расскажу историю. Купили авто в кредит, автодиллер сотрудничал с Русфинансбанком, по ставкам вроде было приемлемо, вот и оформились там. Радости от покупки нового авто омрачались только ежемесячным посещением данного банка и хамским общением со стороны его сотрудников. Ощущение, что обслуживаемся в совковой сберкассе, где вечные очереди, на вопросы отвечают сквозь зубы, и в присутствии клиента работники обсуждают личные темы, при этом грубо замечая, что посетители банка мешают РАБОТАТЬ! Ладно, это на эмоциях, просто не привыкла к такому обращению. Недавно, наш авто кто-то задел, видимо, при парковке. Мы вызвали участкового, тот составил заключение, связались с дорожным комиссаром из страховой компании. Нам сказали обратиться с заключением участкового в банк, после этого передать документы в страховую компанию. Описывать визит в банк не буду, каждый раз одна нервотрепка, а также в этот раз там сказали, что документы в страховую они перешлют сами, после рассмотрения, а именно, в течение трех-четырех дней! Прошел уже месяц, звонили в страховую, там говорят, что от банка ничего не получали! Несколько дней звоним в банк, каждый раз там записывают все наши данные, принимают заявку, обещают перезвонить в этот же день... и с концами :evil:! Звоню к концу дня, что жду звонка, мне отвечают, что сотрудник, занимающийся рассмотрением заявок уже ушел :nunu:! Даю новую заявку, получаю обещание перезвона в течение следующего дня... Опять тишина! Как это понимать? Как можно достучаться до такого банка? :evil: РУСФИНАНС! Подскажите, как можно еще воздействовать? Наш автомобиль стоит, вмятина не устранена, боюсь, что от погодных условий повреждение может стать сильнее. [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]Тянучка: [/b] На Б.Татарской, документы все оформляли именно там.