В ожидании ответов

Добрый день! 8-го декабря 2010 года я писал Евгению Мозговому: «Добрый день, Евгений! 7 декабря 2010 года посетил представительство Вашего банка на м. Алексеевская для того что бы выполнить перечисление денежных средств в рублях РФ. Менеджер Сам-фал Д. А. принял меня примерно в 19-45 (точно не знаю, на время не смотрел). Мне нужно было выполнить перечисление трёх разных сумм со счета «банк в кармане». Прошу пояснить, с чем связано требование заполнять все заявления на перечисление денежных средств в рублях Российской Федерации шариковой ручкой? Это разновидность издевательства, тем более в наш компьютерный век. Так же не понятно, почему во время двух последних посещений (отправлялись четыре платежа в октябре и ноябре 2010 года) такого требования не было? Руководитель отделения сказал, что это внутреннее правило. Фактически, от меня требуют выполнения неведомых мне инструкций. Довольно долго я заполнял бланки заявлений в количестве трех штук. Образца предоставлено не было, поэтому еще какое-то время было потрачено на исправление неизбежных ошибок. Сверка данных с моих платежек и переписанного мною с них в форму заявления на перечисление денежных средств в рублях РФ заняло у менеджера тоже значительное время. В результате успели провести до закрытия (закрытие в 21-00) всего лишь одну платежку. Две остальные платежки были переданы менеджеру Сам-фалу Д. А.с условием, что обработаны они будут 08.12.2010. Для большего удобства указал дату исполнения платежа 09.12.2010 г. Сегодня, 8 декабря, мне позвонил Алексей (думаю, руководитель отделения), извинился, и сказал, что платеж не может быть исполнен по причине того, что заявление заполнено 07 декабря 2010 года. Прошу объяснить мне: с какой стати это стало важно и почему не может быть проведен платеж? Принципиально воспользовался отделением банка, а не отправил платежи через электронный банк, поскольку имею негативный опыт утраты денежных средств». romanata2 (Москва) • 08.12.2010 17:53 Получил ответ: Ответ: «Уважаемый Клиент! Для получения корректных рекомендаций просьба направить детальное описание возникшей ситуации с указанием Ваших персональных сведений (ФИО, паспортные данные). Данные Вы можете предоставить через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с Banki.ru». Необходимо в сообщении указать номер Вашего обращения (ID 2498931). С уважением, Евгений Мозговой». Уважаемый Евгений, на указанном сайте я не смог обнаружить форму «Задать вопрос» (возможно плохо искал). Тем не менее обращаюсь к вам через доступный канал общения. Евгений поясните, пожалуйста, о каких подробностях нужно сообщить еще? Мне кажется всё, что я хотел до Вас донести - я изложил. Если это не так, то прошу уточнить, каких подробностей не хватает? Персональные данные: мой ID номер клиента 36378321 в Вашем банке. Заранее благодарен за ответы. С уважением, Николай.