Сбербанк

Проблемы с СберБанкОнЛайн

09.12.2010 23:12
3173
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я несколько месяцев подключал расширенный СбербанкОнлайн, потратил много нервов и времени в очередях (сначала подключали карту, потом открывали книжку, потом вспомнили, что дали не то заявление и пр.), а теперь, оказывается, я не могу переводить со счета карты деньги на р/с в другом банке. Я вижу ошибку - Ошибка при исполнении документа: Сбой при отправке запроса в xBank: error: "Переводы с банковской карты возможны только на свои счета, подключенные к системе Сбербанк ОнЛ@йн" - Переводы с банковской карты возможны только на свои счета, подключенные к системе Сбербанк ОнЛ@йн. Позвонил в службу поддержки (в 23:01) по телефону 8-(800)-200 чего-то там, после девяти минут ожидания трубку взял оператор, по-моему, Олег. Сначала он пытался выяснить, что у меня за счет, на который я хочу перевести деньги, потом попытался перевести на тех. поддержку (а он сам для чего?), в результате оказалось, что тех. поддержка занята, перезвоните через 20-30(!) минут. Что за бардак с тех. поддержкой? Наймите людей, обучите существующих! И разберитесь, наконец, со своей системой СбербанкОнлайн!
Сбербанк
Сбербанк
2010-12-18T11:49:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что не остались равнодушным и проинформировали о получении разъяснений по интересующему Вас вопросу. В настоящее время специалистами нашего Банка проводятся работы по расширению функционала и усовершенствованию услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» для более удобной работы наших Клиентов. Мы постоянно анализируем все пожелания и комментарии наших Клиентов для использования в дальнейшей работе и принятия необходимых мер по улучшению качества системы. Мы заинтересованы в соблюдении норм обслуживания Клиентов и постоянно стремимся к повышению уровня сервиса. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Senpai
2010-12-16T21:38:00+03:00
Специалист банка мне сегодня позвонил(!) на сотовый и разъяснил ситуацию. Т.е. звонок в техподдержку, претензия на сайте, и вопрос разрешился в течении недели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка