IQ сотрудников "падает стремительным домкратом"

Сначала все было хорошо. Банк мне нравился тем, что хорошо работает служба поддержки, дозваниваюсь с первого раза, сотрудники компетентные. Компетентные в меру, говорят правду, но не всю. Ну и ладно, кредиткой со льготным периодом пользовался активно. На остальные сервисы (платежи и пр.) не обращал внимания, т.к. ими проще не пользоваться, чем воспользоваться хоть раз. Т.е. принять за умолчание, что данных сервисов у банка не существует и смириться с этим. Но время идет, жизнь никого не ждет, конкуренты не спят, все меняется. Поменялся и Ситибанк, не в лучшую сторону. Первое подозрение закралось, когда при звонке в службу поддержки пару лет назад, услышал довольно простоватый стиль общения. Раньше я всегда поражался качеству дикции, иногда думал, что это говорит телефонный робот. Далее подозрения не раз подтвердились, т.к. сотрудники Ситифона стали уже гораздо менее компетентны, по каждому вопросу просили подождать. Далее несколько инцидентов совсем выбили из колеи и изменили мнение о банке на негативное. 1. Два раза попытался поучаствовать в акции "Приведи друга". Заполнял детальные анкеты он-лайн с указанием своих данных и друга. И оба раза перезванивали полные неадекваты. В первый раз звонит баба (по другому и не назвать), с характерным говором (переспрашивает "А? Чо?", такая "суровая уральская пацанка", отделение в Екатеринбурге). Говорит, что мне надо с ней встретиться, не забыть принести кучу документов. Ну, я тогда догадался, что она сглупила, объяснил ей, что встречаться не со мной, а с другом. "А-а-а.., понятно". Карту другу она сумела оформить. Второй раз заполнил форму на праздниках и забыл, после праздников, примерно в 9 вечера звонок. Тоже сотрудница, с сильным деревенским приволжским говором (Казань) говорит, что я оставлял заявление на выпуск карты. Я ей говорю, что не оставлял никаких заявлений, у меня и так четыре карты, хватит уже. Нет, говорит, оставляли. Я тогда по коду города понял, что из Казани и тогда догадался, по какому поводу могут звонить. Объяснил ей, что она ошиблась, карту нужно другу. Говорит, ладно, диктуйте данные вашего друга (простая такая, там в Татарстане вообще народ простоват, неоднократно отмечал). Говорю, так я же вам все данные в форме указал, в вашей анкете. Ничего не понимает, продиктуйте и все. Диктовать я не стал, не было возможности отвлекаться. Карту не оформила. Из двух вариантов выбора сделала два неправильных - позвонила не тому человеку и не позвонила нужному человеку. Нередко отмечал, что в целом на Урале народ сообразительней, чем в Поволжье. Супер простая задача, хоть и с ошибками была выполнена в Екатеринбурге, а в Казани оказалась не по зубам. Вот потеха. 2. Время идет, "бациллы идиотии" поражают сотрудников Ситибанка все больше. Очаг заражения все увеличивается. Нужно было оплатить покупку билетов по интернету, а код подтверждения приходит на другой номер телефона. Позвонил в Ситифон, нарвался на неадеквата. Раза с двадцатого (не вру, сам себе был не рад), она поняла, что ее советы неприемлемы. Твердит свое "поменяйте номер через форму в интернет банке" и не хочет слышать, что интернет банк в данный момент не работает (он правда не работал, какой-то технический сбой на сервере). И после минут 15 препираний она подсказала, что делать и как быть. 3. Этот запрос на изменение телефонного номера я отправлял несколько месяцев назад. И на новый номер стали звонить сотрудники с рекламой платных услуг. Т.е. запрос сработал, в системе мой номер зафиксировался, рекламные звонки начались на новый номер. Когда мне понадобилось воспользоваться сервисом для дела, оказалось, что в системе старый номер. Почему тогда с рекламой звонят уже на новый номер, если его нет в базе - "Не знаю". Я уже отправлял аналогичный запрос пару месяцев назад: "Вы не отправляли запрос, у нас в базе нет записей по этому поводу, мне не получали ваш запрос". Кстати, подобным образом меня обманули уже второй раз. Еще один раз я отказывался от страхования, но его не отключили, сказали что "я им не звонил", отключили только со второго раза, пришлось заплатить комиссию еще и за эти месяцы и снова прослушать автоинформатор, со второго раза сработало. 4. Одолели с рекламой. Звонят повторно, предлагают страхование. Говорю, я уже отказывался. "Нет, у нас "другое суперстрахование", "другие супер-смс-оповещения", "другие...". Посылаю, говорю, хватит уже рекламы, уже четвертый год у меня ваша карта, я уже столько рекламы наслушался, хватит, я опытный потребитель и опытный пользователь карты. Один раз сильно возмутили. Звонок, сотрудник представился, "в целях безопасности" спросил мои данные, девичью фамилию матери и т.п., ну я слушаю, хоть и занят был, раз куча проверок, значит информация важная. А от начинает мне "впаривать" свои смс-оповещения. Спрашиваю, зачем столько проверок, если звоните с банальной рекламой. Говорит, "это не реклама, просто участились случаи...". Последнее время все чаще звонят с сотовых, видимо, чтобы инциденты не фиксировались в базе, и сотрудник, и сам банк при этом чисты, скажут, что не звонили, а клиент - "лох", почудилось ему. На данный день карта Ситибанка для меня самая невыгодная. По ней самый высокий процент и самый маленький кредитный лимит. Идет четвертый год пользования, кредитный лимит увеличили один раз на 20%. Погашу задолженность и закрою счет. [b]От админа: [/b]Укажите даты по пунктам №1 и №2. С каких номеров Вам звонили? [b]euphoria2002: [/b]№1. Первый случай уточнить не могу, давно было, полгода назад. Второй раз 8 ноября этого года. №2. В последней декаде октября этого года. Точную дату просто не помню.