Объективно и субъективно

Пользуюсь услугами банка уже почти год. Полностью доволен. Объективно: - Нет никаких голосовых меню и общения с роботами. По телефону сразу отвечает живой человек. За весь год я только один раз услышал "ваш звонок очень важен для нас", и то - ответили спустя полминуты. - Нет отписок и отмазок. На все письменные вопросы всегда получал квалифицированные ответы. - Нет никаких искусственных ограничений на услуги, как у ряда других банков - типа "текущий счёт в одной валюте только один", "не более стольких-то карт", и т.д. и т.п. Сегодня вышел из офиса с колодой карт на все свои нужды, и обзавёлся четырьмя разными картсчетами. - Мелочь, но приятно ведь: все эти карты, кроме одной - бесплатны, включая SMS уведомление. - Карты без малейших проблем принимаются в интернете. Везде. Любые - даже Виза Электрон, про которую "принято считать", что она якобы "не предназначена для интернет-платежей". Использую для сетевых платежей только Электрон - это безопаснее. - Отличная карта World: вместо абстрактных баллов и миль - живые деньги cash-back. - Очень информативный интернет-банк. Исчерпывающие отчёты за любой период. Вся информация, которую только можно представить: подробные расчёты по начисленным процентам, полный перечень операций, включая неподтверждённые, причины отказов авторизации карт и т.д. - Онлайн-управление лимитами по карте в интернет-банке. Для покупок в сомнительных местах можно использовать Электрон с обнулённым лимитом, "приоткрывая" его по мере надобности - мошенникам не остаётся шансов. - Полноценное управление вкладами в интернет-банке. Ни одна из операций не требует визита в офис. - Фиксированный тариф на внешние переводы в интернет-банке. Никаких процентов. И субъективно: - Сотрудники банка, судя по всему, имеют достаточно чёткий инструктаж, как создать хорошее впечатление у клиента. И им это удаётся. - Приятно, когда при визите в офис меня сразу узнают. :) За время пользования услугами банка, пересмотрел точку зрения на такое решение, как банкоматы cash-in. Очень показательный пример: рассказываю знакомому, что cash-in'ы любят питаться деньгами за счёт клиентов, и в тот же день, внося крупную сумму денег, он подарил её своему банку. Через неделю, впрочем, деньги вернули. Будучи "технарём", всегда предпочитаю общаться с техникой, нежели напрягать живых людей, но - теперь рассматриваю кассы Авангарда как разновидность банкоматов, которые не глючат и не виснут. Добавлю ложку дёгтя: в ДО "8817 Люблинское поле" жарко. Декабрь - самое время для жары...