Банк странный

Открывал вклад еще в ноябре. Во-первых, только после оформления, получив бумажку-заявление, с ужасом узнал, что ДОГОВОРА не выдают. Говорят, если вам надо - откройте сайт - там есть общий договор. До момента передачи бумажки-заявления об этом вас не предупреждают. Ну ладно, приехал домой, открыл сайт и увидел 25 ЛИСТОВ общих слов, где не указано ничего конкретного. Напрягся. Второй удар "под дых" получил, когда мне отказались оформить Доверенность на получение вклада моей дочерью. А у нас такая ситуация, что я буду в длительной командировке, а дочь сейчас в командировке. Т.е. вклад будет получить некому, для банка - очень удобно. По телефону меня твердо уверяли, что доверенности УЖЕ готовы к оформлению и осталось 5-7 дней для их заведения "в систему". Как будто, чтобы в ворде набрать бумагу, нужны огромные усилия. Ну ладно, прошло и 7 и 10 и 20 и 30 и 40 дней (дальше не стал ждать), но в банке ничего не делают в этой области. Более того, по телефону в ответ на вопрос о доверенностях, спрашивают "а что это такое". В общем, имея огромный опыт работы с банковскими вкладами, решил забрать деньги. И забрал вчера, хотя пока не получил их в руки, все трясся, что могут "возникнуть" новые трудности. Кстати на вопрос "нужно ли заказать деньги на день возврата" (сумма не маленькая), опять слышу "а что это такое", по телефону общему. Кстати почему трясся, - потому что когда объявил, что хочу закрыть вклад, девушка тоном, не терпящем возражений, сообщила, что ничем помочь не может, так как я не оформлял Карту. А мне ее никто и не предлагал оформлять! В общем, говорит, езжайте в банк и "разбирайтесь". Я конечно просто офигел. На вопрос, а есть ли в банке телефон, она говорит - НЕТ! Я не поверил, и нашел телефон. Если кому надо – пользуйтесь (495)-796-90-05. Легко вздохнул, когда вышел на улицу. За банком буду наблюдать, если он сохранится.