Опыт получения ипотеки

Приглянулась квартира в поселке "Лесной Городок", оказалось, что дом кредитуется сбербанком по программе "Ипотечный плюс" и до 31 декабря идет акция "в десятку". Услугами сбербанка не пользовался много лет, слышал от людей, что Сбербанк потихоньку меняется к лучшему, уходит от советского сервиса. Позвонил в отделение сбербанка в городе Одинцово, которое находится на улице Чикина, дом 12. (телефон 498) 602-34-24). Спросил, как я могу подать пакет документов. Ответ был такой - документы принимаются в порядке "живой" очереди, назначать время не надо, но в субботу работает всего *один* человек, поэтому приехать надо утром. Собрал пакет документов и поехал в Одинцово, заняло это более часа. В десять часов был в упомянутом отделении. Отделение в целом неплохое, ремонт неплохой, внутри уютно. В зале кредитования сидела "дама", которая не обратила на мой приход никакого внимания, зовут ее Добр-на Ю. Подошел к ней и спросил как подать документы. Мне было отмечено, что сегодня у людей с улицы документы не принимаются, только по записи. Разговаривала не то чтобы неприветливо, прямо скажем грубо. Очень долго не хотела называть свою фамилию. Сказала, что до 31 декабря точно не рассмотрят, хотя по телефону утверждалось обратное. В общем, госпожа Добр-на отказалась принимать документы. В общем, рядовой клерк сбербанка думает, что он может решать, достоин человек быть принятым или нет. Оценка за невнимательность, нежелание вежливо общаться, бардак с назначением времени. Давно в банках не встречался с таким хамством, банк изменился внешне, но сотрудники еще не успели попрощаться с "советским" сервисом. Отвратительный сервис, ужасное отношение. P.S. Прошу банк наказать упомянутую даму за хамство клиентам.