Закрытие счета

13.08.2010 г. я обратилась в дополнительный офис № 8619/0144 в г. Краснодар с заявлением о закрытии счета, открытого в Читинском отделении Сбербанка № 8600. В связи с истечением срока действия пластиковой карты, полученной там же в 2007 г. Срок действия карты истек 31.07.2010 г. Карта с истекшим сроком действия сдана одновременно с заявлением сотруднику подразделения, копию заявления мне не предоставили. В тот же день мной были написаны заявления об изменении персональных данных (в связи с изменением фамилии), а также о переводе денежных средств, находящихся на счете в Читинском отделении № 8600, на счет, открытый в г. Краснодаре, в дополнительном офисе № 8619/0144. Согласно информации, полученной мной от родителей, проживающих в г. Чите, на 14.10.2010 г. ни одно из моих заявлений в отделение № 8600 в г. Чита не поступало, счет по-прежнему открыт, перевод денежных средств не осуществлен. 15.10.2010 г. я обратилась в дополнительный офис № 8619/0144 в устной форме, чтобы узнать судьбу своих заявлений, однако внятного и вразумительного ответа об отправке заявлений я не услышала. Взяв номера моих сотовых телефонов, мне обещали позвонить на следующей неделе, но никаких звонков не поступило. Кроме того, 18.10.2010 г. мне звонили сотрудники Читинского отделения Сбербанка № 8600, в беседе с ними также выяснилось, что мои заявления, а также пластиковая карта к ним в отделения не поступали. 01.11.2010 г. я обратилась письменно в дополнительный офис № 8619/0144 с просьбой разъяснить ситуацию с моим заявление от 13.08.2010 г., но по состоянию на 10.12.2010 г. ответа мной так и не получено. 10.12.2010 г. я вновь обратилась в устной форме к сотрудникам дополнительного офиса № 8619/0144 узнать ответ на мое заявление от 01.11.2010 г., однако мне в категоричной форме было отказано. Отказ был мотивирован тем, что мое заявление передано на рассмотрение в отделение Сбербанка на Красноармейскую, какие-либо сопроводительные документы, подтверждающие передачу моего заявления, сотрудники также отказались предоставить. Кроме того, при общении со мной сотрудник доп. офиса допускала нецензурные выражения, разговаривала на повышенных тонах, и откровенно хамила, а также обвиняла в задержке перевода Читинское отделение № 8600, ссылаясь на телефонный разговор с ними, в котором они дали понять, что не собираются заниматься моим заявлением. Я считаю, что поведение и профессиональная пригодность данного сотрудника должна быть рассмотрена руководителем доп. офиса № 8619/0144, и она должна быть привлечена к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения, поскольку своим поведением она дискредитирует как дополнительный офис № 8619/0144, так и весь Сбербанк РФ в целом. Просто кошмар, уже погода не могу получить свои кровные деньги, да еще и когда пытаешься узнать, что же, в конце концов, происходит, тебе в ответ хамят и посылают куда подальше. [b]Продолжение: [/b] В продолжение отзыва. Сегодня прояснилось хоть что-то... Все гораздо сложнее, чем я представляла... Оказывается, мое заявление о закрытии счета было получено 8600 отделением Сбербанка в Чите еще 27 августа, а нынче на дворе уж декабрь :(. Я понимаю, что у них есть там по регламенту некие 45 дней между получением заявления о закрытии счета и расчетом с держателем карты, но ведь не четыре месяца?! В Читу уже и звонила, и писала через форму обратно связи, а в ответ - тишина... Завтра буду звонить еще раз... К доп. офису в Краснодаре претензия только одна - держание меня в неведении относительно того, отправлено заявление или нет.