Копия заявления на расторжение договора...

Некоторое время была клиентом банка. В настоящее время необходимость в услугах банка отпала и я обратилась в отделение на Проспекте мира, чтобы закрыть счета по моим картам. Я и до этого имела не самый фееричный опыт от общения с персоналом банка, но сегодняшний случай просто вопиющий. Понятно, что пока ты клиент, они тебя... как бы поточнее выразиться.... терпят... Да! пожалуй, это самое подходящее слово, характеризующее уровень сервиса в банке... По существу вопроса: Пришла в банк, простояла около часа в очереди к операторам (в отделении на Проспекте мира это традиционная ситуация), когда подошла моя очередь, девушка-оператор, поняв суть моего обращения, вдруг стала принимать только по вкладам и депозитам, мне пришлось ждать, пока освободится другой сотрудник. Надо отметить, что, несмотря на такую огромную очередь, сотрудники банка не слишком напрягаются - могут мило хихать друг с другом около ксерокса в течение нескольких минут, не обращая внимание на то, что их ждет клиент... Отвлекаться от работы с клиентом, чтобы перекинуться шуточками между собой, не относящимися к делу... Одного клиента обслуживают минут по 20, это в самом оптимистичном случае. Что же касается конкретно моего вопроса, то меня поразил тот факт, что девушка оператор отказалась мне выдать копию заявления на расторжение договора, пока я не настояла на этом, потом она таки "снизошла", но заверять подписью и штампом банка она отказалась наотрез. Причиной моего такого требования стал тот факт, что в банке заявки на расторжение договора рассматриваются в течение двух! месяцев! и через два месяца эта девица с невероятным апломбом предложила мне приехать в банк, чтобы забрать документы, подтверждающие расторжение! А это значит, опять тратить время на дорогу, стоять в очереди, и терпеть хамство операторов, которых судя по всему, в целях экономии, набрали на овощных базарах... Так они выглядят и так себя ведут... Так вот, заверенную копию моего же заявления мне выдавать операционистка Амир-ва О. Д. отказалась наотрез, хотя, я так и не поняла, что в этом такого криминального, если только банк действительно берет на себя хоть какую-то ответственность, за то, что мои заявления банально не потеряются вместе с картами... Кстати, мои вопросы операционистка просто не слушала, самым наглым образом перебивала меня, не давая даже рот открыть, талдыча, как китайский болванчик, что ничего мне выдавать не обязана, и чтобы я шла к управляющему... К сожалению, отстояв такую очередь в банке, я не могла позволить себе продолжать терять время на этот колхоз. Резюме - никогда не стану по доброй воле снова клиентом этого банка и всем своим знакомым буду рекомендовать не иметь с банком каких-либо дел.