Интеркоммерц Банк

Отказались обслужить в рабочее время

13.12.2010 09:45
825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу (10.12.10) после работы заехал в доп. офис банка "на Житной" (Житная д. 10 к. 1), чтобы оформить вклад. На моё удивление я был единственным клиентом, а само оформление вклада заняло не более 10 минут. С мыслью в голове "с таким банком можно работать" решил на следующий день (в субботу) поехать открыть вклад и на жену. Посмотрев в интернете график обслуживания физ. лиц (сб.: с 9 до 18), и зная оперативность оформления, приехал в офис банка к 17:30. На дверях доп. офиса, была та же информация по графику, что и в интернете (сб.: с 9 до 18). Каково же было моё удивление, когда охранник отказался открывать дверь, сказав, что "банк работает до 17:15". На мой вопрос - "так везде же написано, что до 18:00", получил ещё более загадочный ответ: "это часы работы сотрудников, а не обслуживания клиентов". Ощущая в ответе охранника долю "бреда", попросил переключить на сотрудника. Ответила девушка, которая проговорила, то же что и охранник, добавив, что "часы работы на сайте (и видимо на двери офиса) указывает руководство", поэтому она тут не причём. На мою фразу, о том, что я обязательно напишу об этом руководству, вся вежливость вдруг куда-то испарилась, и сотрудница банка в грубой форме заявила "пишите куда хотите!", на чём дальнейший разговор было продолжать бессмысленно. Обращаюсь к руководству банка: - Уважаемое руководство банка, указывая график обслуживания физ. лиц, не нужно под этим подразумевать график работы своих сотрудников, это как минимум - глупо!
Интеркоммерц Банк
2010-12-13T15:48:00+03:00
Уважаемый vi-sha, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за проявленное участие в работе Банка. Указанный на сайте Банка и на дверях дополнительного офиса режим работы является режимом обслуживания Клиентов, и сотрудники обязаны были обслужить Вас. Описанное Вами поведение сотрудников является грубым нарушением принятых в Банке стандартов качества и обязательно будет подробно разобрано с участием Управляющего Дополнительным офисом "На Житной". Мы примем все меры, чтобы описанная ситуация больше не повторилась. Еще раз благодарим Вас за проявленное участие и надеемся, что это недоразумение не испортит первоначальное впечатление об Интеркоммерц Банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
vi-sha
2010-12-14T16:59:00+03:00
Извинения приняты.
Зачтено

Отзывы о вкладах Интеркоммерц Банка

Желаю банку выздоровления

Оценка 4

Я хоть и не бот, но напишу :) Не знаю, как сейчас, но буквально до вечера среды 27.01, когда я спокойно забрал заказанную заранее сумму $, и закрыл депозит, все было хорошо. Перед... Читать полностью

29.01.2016

А я хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Интеркоммерц

Оценка 5

Добрый день, я и моя семья являемся вкладчиками в трех валютах (рубли/доллары и евро) Банка Интеркоммерц с 2013г. Нам все нравится и нас все устраивает! Еще в 2013 г. при открытии... Читать полностью

16.11.2015

Быстро и профессионально

Оценка 4

Хочу пару добрых слов сказать о банке. Сегодня там открыл вклад. Приятно, что в выходной банк принимает посетителей. Воспользовался офисом в Москве на Ленинском проспекте, 86... Читать полностью

04.10.2015

Сотрудницы банка

Оценка 5

Сегодня оформлял вклад в ДО Сокол. И что хочу сказать - получил от этого  процесса огромное наслаждение. Интеркоммерц - молодец: сотрудниц они набирают что надо! Сегодня пришел... Читать полностью

24.08.2015

Отношение персонала оцениваю на отлично

Оценка 5

В основном не пишу отзывы, но сегодня сотрудники банка просто вынудили меня это сделать (в хорошем смысле этого слова). С банком уже почти год. Открыл вклад несгораемый процент в... Читать полностью

08.04.2015

Оперативность и доброжелательность

Оценка 5

Добрый день! С декабря месяца прошлого года являемся с супругой клиентами данного банка. Вклады открывали в период "больших очередей" в ныне закрытом ДО "Вэймарт". В очереди были... Читать полностью

06.04.2015

Не верю откровенно плохим отзывам

Оценка 5

Хочу отметить  работу специалистов этого отделения! Закрывали сегодня вклад без очереди, ожидание всех документов не более 5 минут, проблем с наличными нет! (заказали ровно за 2... Читать полностью

02.04.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка