Несанкционированное списание денег

17 октября 2006 года при обращении в банкомат ОАО «Балтийский банк» расположенный в вестибюле станции метро «Звездная» около 20 часов 40 минут банкомат изъял принадлежащую мне банковскую карту к расчетному счету. В соответствии с условиями договора я позвонила на горячую линию, чтобы узнать причины изъятия карты. Диспетчер ответил, что карта заблокирована банком и следует обратиться в отделение. 18 октября 2006 года я обратилась в отделение банка «Московский, 193» , где обслуживается мой счет. Выяснилось, что карта заблокирована внутренним распоряжением банка от 17.11.2006 г. в связи с технической ошибкой. Причем первое что мне предложили сотрудники банка - это написать заявление на блокировку карты - мол сама потеряла. Я отказалась, ведь тогда банк не за что не отвечает. В дальнейшем выяснилось, что с моего счета необоснованно списано 29 000 (Двадцать девять тысяч) рублей. На сегодняшний день - 22 января 2007 года - банк не принял никакого решения. Денежные средства до сих пор мне не возвращены без объяснения причин. Причем не могу добиться не только возвращения денег, но и даже письменного ответа на заявление.