Долгое время читаю форум и "Народный рейтинг" и потянуло высказаться все же по поводу данного банка. В конце 2005 года возникла необходимость получения кредита. Наткнулся на ПроБизнесБанк. Подал на сайте заявку (как сейчас не знаю, не смотрел, а тогда было чуть ли не имя-фамилия и телефон). :) Буквально через несколько минут позвонила девушка и предложила заполнить анкету. Мы ее удачно заполнили. Порекомендовала звонить через день, результаты рассмотрения будут готовы. Позвонил. Сказали: «Еще через день». И так в течение недели. За что можно было бы поставить легкий минус, но деньги мне срочно нужны не были, поэтому просто для информации.
Наконец на 7 мой звонок мне было сообщено, что моя заявка одобрена, и я могу на следующий день подходить с документами (насколько я сейчас помню - копия трудовой + НДФЛ-2).
Вечером следующего дня взял документы, пошел в отделение (в ЦМТ, Краснопресненская набережная). Отдал документы девушке-операционистке, подождал по ее просьбе какое-то количество времени (не более 15-20 минут). Она мне сообщила, что кредит окончательно одобрен, можно все оформлять и получать деньги. Итог - процесс получения кредита был несложен и приятен.
За дальнейшее обслуживание могу смело ставить 5, с небольшим минусом.
Сначала об оценке 5: Интернет-банк - без нареканий!
В отделении на Тверской осуществлял все взносы в погашение кредита, быстрая и оперативная работа операционистов и кассиров, отсутствие очередей - более 10 минут никогда не проводил в банке.
Отдельное спасибо стоит сказать службе безопасности, или не знаю точно как называется отдел, который занят просроченной задолженностью. В силу жизненных обстоятельств в течение 2 месяцев не гасил задолженность по кредиту (был процесс смены работы, все в жизни бывает). Мне позвонили 3 раза, и всегда ОЧЕНЬ вежливо и корректно напоминали о долге, интересовались причинами и сроками внесения денег (чуть позже, естественно, я все просрочки погасил и вновь вошел в график). За все это смело ставлю 5!
Теперь о небольших минусах:
Первый из них. Один раз забрел в отделение на Кузнецком мосту в выходной день, хотел сделать оплату. Из недр затемненного отделения вылез какой-то молодой человек, сказал, что у них все плохо, программа чего-то там не работает, и принять платеж они не могут. ОК, спросил, а во всех ли отделениях так? Получил вполне себе утвердительный ответ. Ну и ладно. На следующий день пришел на Тверскую, там все оплатил, заодно поинтересовался, можно ли было сделать это у них вчера. Также получил утвердительный ответ. В общем, ложечку мы потом нашли, но осадок-то остался. ;)
Второй минус. В связи со сменой работы и сроков выплат зарплаты опять же на Тверской у кредитного эксперта написал заявление и подписал допсоглашение к договору о переносе сроков выплат (с 12 на 18). Вроде все хорошо. На следующий месяц прихожу 18 числа, мне говорят: «А у Вас просрочка». Оплачиваю и опять к кредитному эксперту, уже другому. Внятно объяснить мне причину он не смог, но, повторив ту же самую операцию по написанию заявления, на следующий месяц все было ОК. Судьба моего первого заявления так и осталась мне непонятной.
Резюме. Я очень доволен моим сотрудничеством с Банком. Устраивает все. И если мои просрочки не отразятся летально на моей кредитной истории у них, и далее планирую кредитоваться там. :oops: Ну, это я увижу после окончания выплат по данному кредиту.
Легкие недоработки есть, но для меня они не критичны. Бывает.