Сколько ждать ещё?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева! В своем стремлении получить расчет суммы вклада и начисленных процентов нам, похоже, придется испробовать все доступные средства. Только в этот раз мы непременно выскажем свое отношение и поставим банку неудовлетворительную оценку за работу. Теперь факты: В середине ноября мы обратились в "Тверское" отделение в Москве, с просьбой пояснить методику и предоставить расчет суммы начисленных процентов по вкладу "Гарантированный" в случае досрочного расторжения договора вклада. Сотрудники отделения внятного ответа дать не смогли и самым правильным, дабы получить однозначный ответ, было попросить справку-расчет. Именно это Вы Марина посоветовали сделать отвечая на мой вопрос в Горячей линии банка на сайте Банки.ру. Ну что же, сказано-сделано. За неделю до "предполагаемой даты закрытия вклада" было написано заявление (это было непременным требованием). На вопрос о сроках подготовки отчета было сообщено неопределенное: "...недели две!". Ну ладно, ждем. "Предполагаемая дата закрытия вклада" прошла, и о чудо! через три дня раздался звонок, о готовности справки. Получив справку, первоначально без какой либо подписи ответственного сотрудника, мы увидели, что сделана она была аккурат в указанную дату "предполагаемого закрытия вклада". Однако содержание справки удручало. Похоже люди, отвечающие за составление отчетов для клиентов банка, делают свою работу из рук вон плохо: - некоторые строки не содержали периодов начисления процентов; - некоторые периоды учитывались в справке дважды, но с разными суммами; - справка содержала арифметические ошибки начисления процентов по вкладу и НДФЛ; - за некоторые расчетные периоды НДФЛ превышал сумму начисленных процентов! - за последний месяц проценты не были начислены вовсе. Именно поэтому, 08.12. в Тверское отделение повторно было подано заявление о предоставлении справки, не содержащей ошибок. В настоящее время ответа из банка до сих пор нет. Кстати, мое обращение на собственную горячую линию банка осталось без ответа, впрочем, как и попытка связаться с Вами Марина по телефону лично. А телефонная служба 8-800-200-11-44 вообще никаких справок по расчетам не дает, хоть их телефон указан в расчете с призывом обращаться по интересующим нас вопросам. Двойку ставлю за сроки подготовки справки и те ошибки, что в ней допущены. Такое качество выходных документов вдобавок свидетельствует о полном неуважении своих клиентов. Не теряю надежды получить правильный расчет. В других, известных мне банках, подготовка таких сведений не занимает более пяти минут. С уважением, Александр и Анна.