Не ведитесь на название NORDEA

Открытое письмо в банк NORDEA. Милостивые государи, настоящим сообщаю о моей сегодняшней неудачной попытке получить обслуживание (именно - оплатить выставленный мне издательством счёт в датских кронах (DKК)) в офисе Нордеа "Серпуховский" по адресу Стремянный пер. д. 38. Именно факт принадлежности Нордеа банка к международной банковской группе Нордеа породил во мне, как впоследствии оказалось, обманчивую надежду на наличие у его сотрудников хотя бы некоторого опыта работы со скандинавскими валютами в отличие, скажем, от СБ РФ, где само наименование "крона" приводит операционистов в ступор. Кроме дискриминационной в отношении российских граждан политики обслуживания (необходимость повторного приезда и заполнения, якобы по требованию ЦБ, анкеты с несуразными вопросами о дополнительных источниках доходов и наличии аффилированности с государственными должностными лицами), была прямо-таки шокирована расчётом суммы, озвученной специалистом отделения по имени Юля (скан расчёта, написанный её рукою на листе с логотипом банка, прилагается). Сначала мне было заявлено, что перевод невозможно исполнить, т.к. норма валютной транзакции на физическое лицо не более 5 000 USD в день, а у них из моих 1 220 DKК выходит больше. На мой вопрос, хотят ли они этим сказать, что 1 DKК стоит 5 USD, обе операционистки (Юля и её значительно более старшая коллега) ответили утвердительно; в ответ же на моё последующее изумление вместо обращения к открытой базе ЦБ РФ стали перезванивать какому-то молодому человеку в центральный офис, от которого получили не менее фантастический перевод в доллары: теперь выходило, что мои 1 220 DKК равны 2 136,36 USD или 66 868, 20 рублей. Разумеется, платить я отказалась. И направилась в комнату обмена валюты, дабы там попытаться прояснить возникшее недоразумение. Кассир, солидная годами и ожидаемо многоопытная дама, пришла в крайнее замешательство и +. опять же стала перезванивать в центральный офис. На вопрос о кросс-курсе отвечено ею было, что кронами занимается только центральное отделение, причём исключительно шведскими и норвежскими. Для общего развития и доведения до персонала отделений сообщаю данные из открытых источников (сайт ЦБ РФ): Датская крона к рублю - 54,8113 за 10 ДК, а не за одну, как уверял телефонный консультант из центрального офиса. http://www.cbr.ru/currency_base/daily.aspx?C_month=12&C_year=2010&date_req=12.12.2010 к доллару и евро http://cbrf.magazinfo.ru/compare/DKK Это даже не арифметика, тем более не математика, а ЛОГИКА, пропорции, программа для второго класса средней школы. Любопытно поинтересоваться уже у Банковской Группы Nordea: насколько им дорога собственная деловая репутация, если они позволяют себе столь неосмотрительно распространить славное имя Nordea на вновь открываемые непроверенные отделения с низким уровнем организации бизнес-процессов и вышеописанным "профессионализмом" обладателей профильного, следует полагать, экономического образования.