Куда и как оплатить кредит правильно?

Являюсь клиентом ВЭБ (Восточного экспресс банка) по недоразумению, т.е. ВЭБ купил ГИБ, и выкупил закладные. Сначала было слово! На телефон звонит девушка и красивым голосом объясняет, что платить за ипотеку надо не в ГИБ, а ВЭБу. Необходимо открыть счет в банке и совершить ряд определенных операций, информацию можно взять на сайте. Открываю сайт ВЭБ, ищу ближайшее к нам отделение и впадаю в ступор... Ближайшее в Томске или в Новосибирске, хрен редьки не слаще - все одно около 400 верст до нас. Но для этого надо как-то порешать с работой, транспортом, за окном уже зима, живем все-таки в Сибири. Решаем с женой ехать на определенное число. И, вот чудо, чего не знают консультанты на линии, в Кемерово появился филиал, о чем узнал из интернета. Отпросились с работы, приехали, все хорошо, офис новый, написали заявление на открытие счета в ВЭБе, о переводе остатков из ГИБ, закрытие счета в ГИБ. Получаем на руки банковские реквизиты куда можно перечислять денюжки, все нормально. Решаем сразу же оплатить очередной взнос - раз через кассу отделения банка, то считаем что это надежно, денежки раз и на счету! Умиротворенные собой и свершенными делами уезжаем домой, не заехав даже к дочери в гости - повали снег, стало темнеть, скорее бы доехать поживу-поздорову! Да, забыл сказать, все эти операции мы проделали 3 декабря. Дни идут, ничто не омрачает их. Но, ЧУ! Приходит письмо из ВЭБ, что надо сделать то-то и то-то. Потом опять звонок – в связи с продажей... и т.д. и т.п. Отвечаю - все хорошо, прекрасная маркиза, все сделано. Но проходит некоторое время и звонок из ГИБа. В связи и т.д. и т.п. надо сделать то-то. Отвечаю, все сделано еще 3 декабря. Успокаиваются, но я в недоумении - раз это все один банк теперь, они что не знают, что делает левая рука? Самая кульминация! 14.12.2010 г. принимаю звонок от Елены, так представилась, которая заявляет, что у меня ДОЛЖНЫ СМЕНИТЬСЯ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ! С какого перепуга? У меня открыт счет, отправлены туда деньги в размере ежемесячной оплаты за кредит. Что новый счет ехать открывать, так сказать ежемесячный? И тут меня стали терзать смутные сомнения... Позвонив на горячую линию (8-800-100-80-70*4) в разговоре выясняю, что ничего не изменится. НО, У ОПЕРАТОРА УЗНАЮ О ТОМ, ЧТО ДЕНЬГИ, ВНЕСЕННЫЕ В КАССУ КЕМЕРОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ 3.12.2010 г. ПОСТУПИЛИ НА МОЙ СЧЕТ ТОЛЬКО 10.12.2010.г.! Хотя, если вносишь в кассу банка, то должны быть зачислены в этот же день (сказали по горячей линии). Да, по вопросу изменения реквизитов, обещали отправить их по электронной почте. Поэтому, есть несколько вопросов. 1) Что это за изменение реквизитов? 2) Почему так долго переводились деньги? 3) Кто за этот бедлам отвечает, так сказать главного в студию! 4) Где правда, брат? Кому верить? ПыСы: Посылал запрос по электронной почте ipoteka@express-bank.ru... но видно все умерли... или ушли... Хотелось бы написать претензию - за долгое перечисление средств, за постоянное дерганье по телефону, то ли изменят эти ... реквизиты и почему, или не изменят? Сколько еще надо будет нервов, переживаний, поездок, чтобы найти правду? Где правда, брат? По существу ставлю единицу за все вышеперечисленное обслуживание, за свои потраченные нервы и время. Как нам не повезло... :evil: