Непрофессиональность управляющего

13 декабря 2010 г. впервые решила воспользоваться услугами данного банка, в услуги которого входят услуги обслуживания населения. У кассы очередь из 10-15 человек, в основном пожилые люди, которые не могут долго стоять на ногах, по факту один стул на всех в маленьком тесном коридорчике, рассчитанного на пару человек, не более. В кассе сидел ученик, что очень замедляло обслуживание. При обращении к управляющему филиала с просьбой содействия ускорения обслуживания услышали много интересного: - Я здесь ни при чем, жалуйтесь, телефоны на стенде. - Если бы вас здесь не было, ой как хорошо бы нам здесь работалось. И т.д. Все это говорилось с явной усмешкой. Управляющий не работал с претензиями клиентов, а старался показать, что абсолютно не заинтересован в них. В очереди люди говорили, что уже не единожды жаловались на работу этого филиала. Мы тоже позвонили в банк и оставили свои заявления. После этого сразу же работники филиала заявили, что "зависло" программное обеспечение. Очередь поредела вполовину. Ради того, чтобы оплатить одну квитанцию пришлось потратить почти три часа единственного выходного. В нашем микрорайоне построен филиал Сбербанка России и как только он начнет работу, то все клиенты перейдут туда и перестанут беспокоить Михаила Михайловича. С уважением. Татьяна.