Оценка
Отзыв проверен
Сегодня, 15 декабря 2010 г., пришел в Потенциал Банк взять справку для страховой компании о том, что уже погасил в Потенциале третий кредит. Так как справка платная (50 р.), кредитный специалист отправил меня в операционный зал в окно № 2. Пока ходил оплачивать, сотрудники банка послали меня два раза.
На первом этаже охранник спросил в грубой форме, куда идешь, я говорю в опер. зал, он говорит, спрашивать надо сначала. Видно, мужчина забыл, что он находится не на привычной ему проходной в милиции, или, где он там работал, а в коммерческом банке, в кодексе этики которого записано, что ПотенциалБанк строит свои взаимоотношения с клиентами на основе равноправия, уважения, доверия, и.т.д. Ладно, проглотим, захожу в операционный зал. В окне № 2 сидят две девушки, очень занятые, и на вопрос, можно ли у них оплатить справку, непонимающе смотрят на меня, и не в очень вежливой форме говорят, какую еще справку и чего я вообще к ним, дескать, приперся. По их реакции я подумал, что пришел куда-то не туда, и вежливо спросил у них, если я пришел не в то окно № 2, скажите, где другое окно №2. Немного позанимавшись своими делами, через какое-то время они снизошли сказать, что окно это все-таки то, и что мне нужна справка по счету физического лица и что надо было сразу так сказать и не морочить им голову.
После того, как они это выяснили, последовал короткий вопрос: «Фамилия Имя отчество?». Отвечаю Фамилию и инициалы. Как-то хотелось уже свести к минимуму общение сотрудниками банка. «Фамилия, Имя, Отчество полностью». Называю. Не удостоив взором, девушки сунули мне бумажку, и сказав сквозь зубы: «Касса налево», увлеченно уткнулись в компьютер. Покой кассира я сильно не потревожил, поэтому тут обошлось без монолога.
Пока платил в кассе, охранник обложил еще пару клиентских групп. Забрав ПТС за автомобиль и справку у кредитного специалиста, я поскорее поспешил покинуть Потенциал банк, и никогда больше сюда не возвращаться, несмотря на три кредитные истории и вытекающий из этого низкий процент. Наверное, такое повсеместное общение сотрудников Потенциала - это политика банка.