Запуталась с оплатой…

Банк мне очень нравится, кредитуюсь уже 4 или 5 раз (со счету сбилась). Было такое, что одновременно 3 кредита было в этом банке. У меня была такая ситуация. Заплатила сразу за два месяца, а через полгода я узнала от сотрудников банка, что у меня просрочка по кредиту. Затеррорезировали всех родственников и знакомых. Я не могла понять, что у меня за просрочка, по телефону мне говорили, чтобы я обратилась в любое отделение банка, для получения ответа, по какой именно причине у меня задолженность. Я побывала в трех ваших отделениях, где меня отфутболивали в другое отделение. В итоге мне понадобилось взять еще один кредит у вас и мне пришлось заплатить эти небольшие деньги (500 руб.), для того, чтобы не получить отказ при рассмотрении заявки на кредит. 500 руб. конечно не те деньги, чтобы тратить из-за них свои нервы, но хотелось бы, чтобы таких ситуаций не повторялось. Раньше такого не было, можно было спокойно оплатить за несколько месяцев вперед и уехать со спокойной душой в отпуск, например. А сейчас у вас ввели какое-то новшество: берут не за 2 месяца, а как за 1 месяц и это считается досрочным. А проценты остаются не проплаченные (или наоборот ОД остается не проплаченым, я запуталась). :crazy: Скажите, как можно платить в вашем банке сразу за 2 месяца?! Надо ли какое-то волшебное слово говорить кассиру? Я когда оплачивала, говорила кассиру, чтобы с меня взяли за 2 месяца. Кредит в Евро Еще одна ситуация, которая меня бесит в Восточном Экспресс банке. Последний займ я взяла в Евро валюте. Курс меняется и сейчас он сильно вырос, по сравнению с тем временем, когда я брала займ. Это все понятно и с этим я согласна. Непонятно другое, почему курс на их сайте никогда не соответствует действительности? :dramatics: Например: 1. Я всегда смотрю в Интернете на их сайте, потом сверяю, звоню оператору горячей линии. Разница составляет от 0,6-1,5 руб. за 1 Евро. 2. Такая же ситуация, когда подходишь платить к окошку кассира. Перед кассой написан курс, который на сайте, а кассир объявляет совершенно другой. В связи с этим у меня были просрочки, потому что рассчитываешь на одну сумму, а приходиться платить другую. На мой вопрос, почему у них на сайте всегда самый выгодный курс в городе (если смотреть все наши банки в Красноярске), а на самом деле у вас другой? На что они мне отвечают, что информация на сайте не успевает обновляться. Я уже писала письмо в их банк и просила письменный ответ, а они мне позвонили и говорили одно да потому... приносим вам свои извинения... проводится служебное расследование... Скажите их действия законны, и куда жаловаться если это не так? :help: Я из Красноярска, хотелось бы узнать, куда можно пожаловаться, если в банке, в котором я плачу кредит в Евро, курс никогда не соответствует действительности? P.S. По сути это тоже самое, что пришел в магазин, ценник за молоко стоит 35 руб., а на кассе тебе скажут 40 руб. Я думаю в такой ситуации магазин бы получил большую трепку от организации по защите прав потребителя. :bonk: Неужели на банк в таком случае нет никакой управы?..