Оценка
Отзыв проверен
09.12.10 г. по предварительной договоренности с банком в назначенный день приехал закрывать свой годовой валютный депозит (с ежемесячной выплатой % на банковскую карту). [B]Операционист банка (после согласования и утверждения непосредственным руководством) выдала мне на подпись расходный кассовый номер на сумму порядка 3,5 (три с половиной!) тысячи дол. США меньше чем в договоре банковского депозита!
[/B]По моей настоятельной просьбе ошибка была исправлена, но в моей голове до сих пор не укладывается, как единственно верная сумма выдачи (сумма внесенного год назад депозита) была сокращена в таких масштабах и что самое главное - ОПЕРАЦИОНИСТ, КОМПЬЮТЕР и РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА ее согласовали!? А если бы закрывать мой депозит приехало доверенное лицо!?
Мною была написана официальная претензия на имя главного бухгалтера банка. До 14.12.10 г. включительно на нее официальной реакции не было...
Ошибка ли это!? :evil:
[b]От админа: [/b]В каком отделении Вы были и когда?
[b]ezh: [/b]В Головном офисе, г. Москва.
Софрино
2010-12-17T15:27:00+03:00
Уважаемый ezh! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. При составлении расходного ордера по Вашему вкладу операционист действительно неверно указала сумму, но после Вашего замечания сумма расходного ордера была оперативно исправлена, Вам были принесены извинения и объяснения, что после авторизации документа кассовым работником проверяются остатки по счетам клиента и в этот момент данная ошибка была бы выявлена и исправлена. Еще раз приносим свои извинения за данное проишествие, с операционистом проведена дополнительная разъяснительная работа и указано на недопустимость таких ошибок в последующей работе. Официальный ответ Вы можете получить в Головном офисе Банка по адресу: г.Москва, Леонтьевский переулок д.2А стр.2.
С уважением,
Управление маркетинга,
БАНКа "СОФРИНО" (ЗАО).