Недостоверная информация на сайте - потеря времени клиента

Обслуживаюсь (если это можно так назвать) в Москве. Совсем недавно на сайте банка появился новый (или, во всяком случае, раньше не попадался) раздел для частных клиентов "Дистанционное банковское обслуживание" с упоминанием об интернет-банкинге. Интернет-банкинга этому банку не хватает уже давно и серьезно, поэтому было решено рискнуть и попробовать подключиться. На сайте банка указано следующее: "КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К TRUST ONLINE? Для этого достаточно быть клиентом НБ «Траст» и обратиться в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность". В связи с командировкой, на ожидание в московских очередях времени не оставалось совсем, было решено сделать небольшой крюк по пути и по-честному подключиться "в любом отделении" - в пятигорском филиале. В отделении сегодня подключить меня не смогли по той причине, что подключают к онлайну только сотрудников банка: как выяснилось в разговоре с Еленой (директор департамента), "живых" клиентов подключают только невообразимо далеко от этого филиала (где-то на Северо-Западе, пешком не дойти), в рамках пилотного проекта. На телефонной горячей линии для пользователей траст-онлайна эту информацию подтвердили, содержимое сайта при этом прокомментировать не смогли. Оформляться сотрудником траста мне сегодня совершенно не хотелось, поэтому пришлось уйти (уехать, а затем и улететь) ни с чем. В итоге: сотрудникам филиала - благодарность за доброжелательность, банку же в целом за недостоверную информацию на сайте и потраченное в связи с этим мое драгоценное (для меня, но, очевидно, не для банка) время и нарушенные планы - минимальный балл. Банк подтвердил в личном рейтинге свое звание банка-хронофага.