Невозможно зайти в Сбербанк-Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня пятеро детей, младшей дочке два года, сыну пять месяцев. Открыла карту Сбербанк-Маэстро, так как с маленькими детьми поход до ближайшего банкомата - уже подвиг. До недавнего времени все работало. Но две недели я просто тупо не могу войти в систему. "Операция временно недоступна. Повторите попытку позднее". Пробовала каждые пять минут, затем каждые полчаса-час. Бесполезно. Как назло заболела дочь - поэтому выбраться из дому не могу. Позднее все не наступает. По горячей линии ничего дельного не предложили, кроме как такая проблема в Вашем регионе есть, в течение суток устранят. Пошла вторая неделя. Результат нулевой. Знаю минимум пятнадцать человек, из числа хорошо мне знакомых, у которых та же проблема!
Неужели в Сбербанке нет квалифицированных специалистов, могущих устранить сбой в программе? Наверное, заброшу я эту карту, и перейду на полное обслуживание в Альфа-банк. Ему никакие новогодние праздники не страшны.
Сбербанк
2010-12-25T14:03:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за то, что не остались равнодушным и проинформировали о получении разъяснений по интересующему Вас вопросу.
Мы понимаем, как важно для наших Клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. В настоящее время специалистами нашего Банка проводятся работы по расширению функционала и усовершенствованию услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» для более удобной работы наших Клиентов. Мы постоянно анализируем все пожелания и комментарии наших Клиентов для использования в дальнейшей работе и принятия необходимых мер по улучшению качества системы.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами.
В преддверии Нового 2011 года для нашего Банка представляется великолепная возможность поздравить Вас с этим замечательным, радостным праздником и пожелать крепкого здоровья, удачи и благополучия Вам и Вашим близким!
Марина Жукова
Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
milenka
2010-12-23T21:23:00+03:00
Ура! Заработал! Вчера позвонил сотрудник техподдержки, к сожалению, не расслышала его имени, и указал два способа решения проблемы:
1. Такая проблема есть, но решится сама собой не раньше понедельника.
2. Надо подойти в банк, желательно в отделение, где открыта карта, и написать договор на подключение к Сбербанку-Онлайн.
Знакомая вчера попробовала заключить такой договор - ее отправили со словами, что договора такого нет. Я же сегодня пошла в отделение и написала заявление на подключение сберегательной книжки к Сбербанку-Онлайн. После этого все заработало!
Второй сотрудник техподдержки Николай - (отвечая на запрос по адресу help@sbrf.ru) просто позвонил и сказал, что войти не смогу, такая проблема есть, когда решится, неизвестно.
Еще раз спасибо тому сотруднику, который дал квалифицированный ответ. Очень хочется, чтобы на сайте Сбербанка появилась информация об имеющейся проблеме и способе ее устранения.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Начислили бонусы
user-804012288493
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
5
Сбербанк
Благодарность банки.ру и Сбербанку
user0138782
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
5
Сбербанк
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оценка
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
05.09.2026
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Оценка
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026