Решившимся на ипотеку посвящается...

[B]Вступление[/B] Целью своего дальнейшего повествования ставлю развешивание лозунгов вида "Ипотека - это просто". В общем, всем решившим взять ипотеку, посвящается... [B]Часть 1. Одобрение заемщика[/B] После принятия решения о необходимости ипотеки следующим шагом стал выбор банка. С учетом нашего с женой относительно небольшого уровня "белого" дохода подходили несколько банков. 21 октября были успешно (как нам показалось) поданы документы в "Нордеа Банк" (г. Москва, ул. Бутырский вал, 52 "Центр ипотечного кредитования"). Причина выбора "Нордеа Банка" была довольно банальна - низкая ставка (12,5% против 14% у Дельта Кредита"). Уже после подачи документов условия стали еще лучше - была отменена комиссия за выдачу кредита. Единственным видимым минусом казался срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней, но, смирившись с этим, мы стали ждать. На 7-ой рабочий день случился долгожданный звонок из банка. После вежливой беседы с менеджером банка стал с нетерпением ждать результатов. На 12 рабочий день (!) было предложено написать детальную характеристику выполняемой работы мне и моей жене. Обращаю внимание, что такие характеристики я предоставил банку изначально, но видимо они оказались не столь детальными. Махнув рукой и решив, что в нашей жизни не все так просто, потратил час рабочего времени, написал заявки и отправил в банк. В это время, после довольно длительных поисков, была уже найдена квартира, устраивавшая нас с супругой как по расположению, так и по стоимости, внесен залог с расчетом, что сделка состоится не позже 10 декабря (то есть в запасе было свыше 1 месяца). На 14 рабочий день (!) из банка сообщили, что трудовая книжка моей жены, выданная в Казахстане, по закону им не подходит и ее нужно переоформить у работодателя. Переоформив книжку, что заняло еще пару дней (были выходные) и перекрестившись стали ждать. На 16 рабочий день (!) было предложено переделать справку 2-НДФЛ моей жены, т.к. справка была подписана фин. директором, а не главным бухгалтером (у жены в компании - это один человек). На 18 рабочий день (!) случилось чудо - банк уведомил, что все хорошо, я могу получить кредит на нужную мне сумму. Информация к размышлению: - Почему работники банка не могли сразу, при приеме документов сообщить, что их не устраивает, а не оттягивать одобрение 3 раза. Неужели нужна особая квалификация или много времени, что сразу указать вышеописанные несоответствия. Пояснение "в банке много заявок, мы не успеваем отработать их вовремя" выглядит противоречиво: за время тройного возврата к моей заявке, можно было бы рассмотреть еще одну. - Если читатель наивно полагает, что мне просто не повезло с банком, то он ошибается. До Нордеа я получил одобрение от Дельта Кредита. Рекламируемый срок рассмотрения заявки - 3 рабочих дня вылился в 10 дней. Также пришлось писать характеристику своей работы и слушать фразы вида "у нас много заявок, подождите немного". Уверяю, во многих банках ситуация не лучше. Оценка банка за эту часть равна 4. -1 за неоперативность. Если не вежливость менеджера поставил бы 3. [B]Часть 2. Одобрение квартиры[/B] Отмечу, что на всех этапах мы действовали через риэлтора "Инкома" (к слову, это партнер "Нордеа банка"). Документы на квартиру были переданы менеджеру банка Тихомирову Антону Дмитриевичу 18 ноября. 19 ноября в 8 вечера пришел ответ о недостающих документах. После переговоров сканы нужных документы были отправлены (23 ноября), но, как оказалось, в недостаточном качестве. Так как квартира находилась в Подмосковье (риэлтор продавца также находился там), то потребовалось еще около недели на разборки, что еще нужно и в каком качестве. Окончательно документы были приняты в районе 26 ноября. Справедливости ради сообщаю, что оценка квартиры (партнером банка) была произведена весьма оперативно - отчет был у банка на 2-ой день после заявки на оценку. Через 5 рабочих дней, 3 декабря, пришло сообщение из банка, что все замечательно, юридическая экспертиза прошла. Вытерев холодный пот со лба (залог был до 10 декабря) и, сообщив банку дополнительную информацию вида: сумма кредита и кому из партнеров банка обращаемся за составлением договора купли-продажи, стали ждать сделки. Решение о дне сделки было принято 6 декабря после длительных уговоров менеджера нашим риэлтором "войти в положение". Информация к размышлению: - Банк досконально относится к предоставляемым документам. Большая часть документов нужны не банку, а Регпалате для регистрации договора. Похвально, что банк хочет исключить вероятность отказа в регистрации, а сотрудники действуют педантично и строго по инструкции. Наверное, сказывается влияние головного банка. - На вопросы по почте банк реагирует очень быстро. - Юридическая экспертиза, на которую ушло 5 дней (банк заявляет о 3-5 днях), занимает при всей педантичности меньше 2 часов времени. Если убрать эмоции и подходить объективно, то оценка банка за эту часть снова равна 4. -1 за отсутствие гибкости и длительные сроки одобрения квартиры. [B]Часть 3. Сделка[/B] Сделка была назначена на 8 декабря. С учетом предыдущих заминок и залога за квартиру сроком до 10 декабря права на ошибку не было. Довольной большой компанией в составе 10 человек (сделка была альтернативной, у всех были риэлторы) мы уединились в просторной комнате для переговоров. Со стороны банка сделку проводила Григорьева Ольга Ананьевна - милая приятная девушка, которая, не смотря на непрекращающиеся в течение 4 часов громкие споры риэлторов на тему "как лучше" сохранила выдержку и провела сделку профессионально и без загвоздок. За этой ей особая благодарность. Сама сделка убедила меня в том, что не все так плохо в Нордеа, а понимание и профессионализм (читай гибкость) все же должны быть на 1-м месте. Оценка - твердая 5. [B]Эпилог[/B] Впечатление от банка в целом получилось довольно противоречивое. Итоговая оценка = 4. Отрицательные стороны банка: - отсутствие гибкости; - длительные сроки рассмотрения заявки и, что еще хуже квартиры. Положительные стороны: - вежливость сотрудников; - оперативность при ответе на вопросы; - профессиональное проведение ипотечных сделок. Благодаря ипотеке регистрация прав на квартиру прошла всего за 5 дней, и я добился конечной цели - собственной квартиры. Хочется верить, что дальнейшие отношения с банком будут плановыми, не доставят проблем.