Как мне закрыть счета в Ситибанке

В Ситибанке брал кредитную карту и кредит наличными. 19 декабря 2010 г. внес сумму, по моим подсчетам достаточную чтобы закрыть и кредитную карту и кредит наличными, по причине того, что карт с собой не было, внес всю сумму на кредитную карту. Надеясь, что банк сможет оперативно перевести с одного счета на другой без проблем. Но, как оказалось, зря я это сделал. 20 декабря 2010 г. звоню в ситифон, прошу перевести сумму для погашения кредита наличными. Звонок был сделан до 11 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г., заявку приняли, сказали, что сумма будет переведена после 11 ч. 00 мин. при этом спросил, что мне нужно сделать дополнительно для того чтобы закрыть счет, объяснили, что после того как будут переведены средства нужно будет снова позвонить и оформить заявку на закрытие счета. (Заметьте не сказали, что операция может быть выполнена до 20 ч. 00 мин. того же дня), при этом напомнили, что заявку на закрытие счета нужно оформить до 17 ч. 00 мин. того же дня. Позвонил после 14 ч. 00 мин. (не помню точно во сколько), сообщили, что средства еще не переведены. Звоню еще раз в промежутке между 15 ч. 00 мин. и 16 ч. 50 мин. Средства не переведены, попросили перезвонить в 17 ч. 00 мин. и попросить перевести на доб. 56087. Звоню в 17 ч. 00 мин. средства не переведены, сотрудника с доб. 56087 уже нет на работе. Девушка сообщает, что подобные переводы осуществляются до 20 ч. 00 мин.! Заявку на закрытие кредита отказываются оформлять. (Эмоции, эмоции...). Звоню 21 декабря 2010 г. в 8 ч. 19 мин. девушка сообщает, что средства не переведены, и заявка на перевод средств будет рассмотрена сегодня! Это как понимать? Оказывается, что если заявка на перевод средств оформлена до 15 ч. 00 мин., то операция должна быть выполнена в тот же день, если после, то на следующий день. Во сколько была оформлена заявка на перевод средств неизвестно и операторы не могут мне сообщить, т.к. они этой информации не видят. Тем временем, сумма которую я вчера перевел уже недостаточна для того чтобы закрыть кредит, т.к. за сегодняшний день уже начислены проценты, соответственно сумма изменилась. Теперь вопрос, сумма задолженности плюс комиссия 3 200 за досрочное погашение были вчера переведены на счет кредитный. Сегодня проценты начислены, уже этой суммы недостаточно для досрочного погашения, что дальше из этой суммы будет снята сумма за частичное досрочное погашение? И когда я буду вносить начисленные проценты около 200-300 рублей еще 3 200 рублей за досрочное погашение? Жалобу я не могу, оказывается подать на то, что средства не переведены в срок до 20 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г. могу подать жалобу только на операторов, за то, что не правильно информировали. Дайте закрыть счета в банке и больше я не буду связываться с Ситибанком и друзьям посоветую, чтобы не связывались.