Так дела не делают

22.12.2010 20:59
2103
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне понадобилась карта для вывода средств со счёта яндекс.денег и оплаты покупок в зарубежных магазинах. Отделения рядом с метро пр. Просвещения не вызвали уверенности в грамотности обслуживания. В одном из них тарифы на обслуживание отличались от указанных на сайте, во втором тоже сумма обслуживания оказалась другая и на мои вопросы консультант ответить толком не смог, в частности о яндекс.деньгах и простом заведении дебетовой банковской карты. Почему на этом этапе я не закончил общения с этим банком, ума не приложу. Через день оказался я на Петроградке, там тоже отделение, зашёл, пообщался с менеджером и остался доволен - они знали что такое яндекс.деньги и интернет-банкинг. Карту решил заказать в этом отделении. Карту решил делать Visa Unembossed вместо Classic, т.к. последняя делается 2 недели (со слов сотрудников банка), а Unembossed, согласно сайту (http://www.openbank.ru/ru/private/card/standard/) [I]"оформляется в течение 20-30 минут"[/I]. Менеджер честно предупредила меня, что займёт это дело 30-40 минут и что я первый клиент на подобную карту. Окей, жду. После часа ожидания подошёл, видимо, старший менеджер, извинился, что так долго, и сказал, что карту можно будет забрать лишь завтра из-за технических проблем. Оставил свой номер телефона и т.п. Окей. На завтра оказалось (это была пятница), что карту можно будет получить в понедельник. Хорошо. Приехал в понедельник, получил карту. Но ещё осталось подключить всё услуги на неё. С яндекс.деньгами менеджер сказала, что разберётся, смс-оповещение подключиться также, а вот интернет-банк - его надо по заявлению подключать главном офисе на Невском 26. И сделать это лучше на следующий день. Сегодня поехал днём в этот "главный" офис. По приезду менеджер заявила, что на мою карту нельзя подключить интернет-банк, т.к. они не подключают данную услугу. Почему? Потому что её пока нет. В общем, в итоге старший кассир взялась попробовать подключить услугу. Но ничего не обещали. С подключением кошелька яндекс.денег тоже ничего не ясно, номера транзакции у меня нет до сих пор. Меня удивляет дезинформация на сайте (http://www.openbank.ru/ru/private/card/). Менеджеры в офисах по возможности пытались решить ситуацию, но я так понимаю проблема не в людях, по крайней мере, в офисах на Петроградке и Невском. В итоге, три дня мотался по банкам с этой картой. Итого, ни интернет-банкинга, ни яндекс.денег и негативные впечатления о банке Открытие. Так быть не должно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2010-12-29T17:53:00+03:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время услуга интернет-банк и подключение к системе Яндекс-деньги по картам категории VISA Unembossed эмитированных ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» доступна для клиентов филиала «Петровский» Банка. Подключить указанные услуги можно в дополнительных офисах Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Служба поддержки клиентов ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024