Скорость обслуживания и индивидуальный подход

Чем дольше я клиент Авангарда, тем активнее пользуюсь его услугами, и за текущий год (чуть больше года назад писал отзыв) я особенно ощутил не только удобство карты для повседневного использования, а еще и скорость обслуживания и индивидуальный подход, поэтому хочу написать еще один отзыв. 1. Телефонная поддержка - то, что туда дозваниваешься сразу, все пишут. Но тут я понял, что поддержка еще и разговор ведет четко и по делу. Не вешают всякую лапшу, не называют после малейшей паузы по имени отчеству. Разговор реально проходит быстро и продуктивно. Например, недавний звонок - излагаю суть вопроса (хочу зарегистрировать заявление по программе "приведи друга"). Предложили представится и сразу назвать кодовое слово - одним вопросом! Потом между вопросами о том, когда друг подавал заявление и его ФИО возникают некоторые паузы, но т.к. паузы короткие, оператор не просит подождать секундочку и после секундочки и между вопросами не называет меня по имени отчеству. Почему я об этом написал - недавно звонил в один известный тут банк, закрывать депозит с переводом денег в другой банк - так вот разговор был похож на разговор с роботом. Сколько раз меня назвали "уважаемый ИО", "уважаемый ИО, подождите", "уважаемый ИО, спасибо за ожидание" и не сосчитать. В итоге звонок растягивается минут на 15 минимум. 2. Экспресс отделения - настоящий экспресс! Недавно получал очередную карту - так вот получение новой карты, карты с кодами доступа (старая заканчивается) внесение денег на другую карту заняло минут 15! 3. Быстрое изготовление и доставка карт в Питер - в последнее время мои и жены от заявления до возможности получения на 4-й рабочий день! 4. Внимательное отношение к пожеланиям. Для начала выпустил жене визу электрон, но понадобилась ей карта более высокого уровня, решил сделать ей золотую (обороты позволяли), написал о своем желании на форуме, вскоре позвонил представитель банка, сказал, что так нельзя - надо выпускать золотую карту и мне тоже и меньше чем через неделю мне позвонили, что карты можно получать. После окончания действия классика решил сделать кредитную визу электрон, к тому же, в новом загран паспорте меня переименовали. После вопроса на форуме и отправки заявления в свободном виде по электронной почте на 4 рабочий день карта уже ждала меня. 5. Простое решение проблемных транзакций. В сентябре было двойное списание в магазине в Питере и в отпуске в Самаре. Обнаружил все в Самаре - написал на форуме и все решилось заявлением на электронную почту с приложением фото чеков.