Здравствуйте уважаемые пользователи. Итак, на днях решил взять в банке Открытие в Новосибирске справку о том, как исправно и без задержек я оплачиваю свой автокредит, так как конец года, и я так обычно делаю.
Захожу я в кабинет Розничного кредитования, там находятся 4 девушки специалиста: одна общалась то ли с клиентом, то ли со знакомым, остальные около 10 минут вообще меня в кабинете (а он небольшой и меня там видно) не замечали. Потом одна все-таки спросила, что мне надо. После объяснения сказала, где взять бланк заявления и что и как заполнить.
Заполнив заявление, я вернулся к ней и спросил, что делать дальше... оплачивать 150 руб. (хотя мне не очень понятно, что может стоить 150 р.!) В фойе 3 операциониста, очередь к одной или к двум! Скорость обслуживания 5-10 минут на человека по подсчетам мне нужно было бы около часа или часа с небольшим, чтобы получить документ на оплату 150 рублей. Банк уже бы закрылся бы к моменту моей очереди.
На вопрос к кредитным специалистам сколько делается справка был ответ 3 (!) дня. Дело было в среду, значит получить справку можно только в понедельник, а это уже 5 дней! Я спросил, почему так долго? В прошлом году давали день в день (в течении 1 часа!) ответ специалиста: "Вас таких много!" Хотя я там никого в этом кабинете не заметил ни по справкам, ни по кредитам! А был я там не очень мало!
На следующий день уже утром операционистов работало опять трое, но очередь к двоим всего 3 человека. Через ~ 30 минут я все-таки получил документ на оплату 150 р. Передо мной в очереди был парень, который собирался отправить деньги в Австралию! Но его так и не приняли (!) почему-то, а ведь отправка денег всегда была без очереди! С документом об оплате иду в кассу, а там!.. ОБЕД! Деньги банку не нужны похоже! Иду в другую кассу, там в очереди 1 человек, который уже три дня пытается закрыть счет и получить обратно свои деньги! Стоит задуматься! Простоял 15 минут, ничего не изменилось! Я обнаружил еще одну кассу, но там у меня денег не взяли, сказали: "У вас выписка не в мою кассу!" А какая разница, ведь банк один и тот же! Через час я опять вернулся и все-таки оплатил!
Захожу в отдел кредитования, спрашиваю, что дальше делать? А, оказывается, нужно идти к секретарю зачем-то и там продолжать... (раньше справку выписывали тут же в отделе розничного кредитования!) Иду к секретарю, там никого вообще! Жду еще 15 минут. Из соседнего кабинета вышел молодой человек, сделал копию моего заявления и сказал, что сообщит секретарю, и я в ближайшие 2-3 дня получу справку...
Не знаю, мне кажется это лишняя бюрократия, долго как-то, но, по крайней мере, я сам, моим друзьям и знакомым порекомендую подумать внимательно перед обращением в Открытие... Но при этом спасибо банку, в 2007 году мне сильно он помог. Когда был еще РБР, я купил прекрасный автомобиль...
[b]Продолжение: [/b] Здравствуйте уважаемые гости, хозяева сайта и банк Открытие!
Я 23 декабря 2010 года писал отзыв о банке Открытие как долго и нудно я пытался оплатить получение справки об исполнении мной моего кредита! И САМОЕ интересное, что до сих пор НИКТО не позвонил как обещали и про справку не сообщил видимо два дня с 27 декабря до сих пор не прошли! Сегодня (11.01.11).
Теперь и не знаю, как быть, так как документ об оплате найти не могу, а платить дважды за не оказанную услугу, что-то не очень хочется! Трудно представить, что я кому-то порекомендую данный банк.
