"Русский стандарт" банковских услуг

Сразу оговорюсь, что меньше всего хотелось бы обобщать. Мнения о работе столичных отделений банка РС различные. Есть среди них и положительные. Однако на то и столица, что здесь шлангование и отстойная политика не пройдут. В провинции мы наблюдаем совсем иную картинку... Я являюсь кредитным клиентом банка около года. Знаю все недостатки и достоинства предложений РС, и тем не менее... они были первыми. И я стараюсь аккуратно выполнять свои обязательства перед банком и пока (слава Богу!) нареканий в мой адрес не было. Однако... правильно говорят автомобилисты: если не ты собьешь, тебя собьют. Дополнительный офис "Коломна" банка РС на всем протяжении первого года знакомства радовал вежливыми девушками-кредитными специалистами, отсутствием очередей (пока мало видимо было клиентов у банка), быстро и бесперебойно работавшими банкоматами (чтобы поставить банкомат за пределами офиса, у РС видимо денег пока не хватает). Заходя в офис для очередного платежа, я отмечал про себя растущие очереди клиентов, иногда пытался в них вставать, но, выждав около получаса, уходил: чтобы выстоять очередь, терпения и свободного времени не хватало. За последние месяцы получил и печальный опыт общения с местными банкоматами, которые все чаще встречали меня "красными крестами" и сообщениями о неисправности. Зачастую всего один доступный в выходные дни банкомат "на выдачу" молчал. В последний раз я заглянул в офис 21 декабря и попытался перевести на БВК 500 рублей сотенными купюрами. Банкомат все съел. Сообщил об успешном выполнении операции. И... замолчал, не выдавая мне ни чека, ни карты. Спустя несколько минут аппарат ожил и сообщил мне, что мои средства по техническим причинам задержаны. Банкомат раздумчиво выдал мне карту и даже... чек. Чек сообщал мне, что "сумма взноса... по техническим причинам не зачислена на ваш счет. Обратитесь в банк!" Подошедшая по моей просьбе сотрудница сообщила мне, что на мои вопросы ответят в порядке живой очереди. "Живая" очередь в это время стояла за моей спиной и насчитывала в своих рядах около 10 человек. За полтора часа стояния (в офисе пара стульев и присесть могут только пожилые и инвалиды) я успел наглядеться как кредитные специалистки (а их трое) умудрялись обслуживать одного клиента по часу и больше - неспешно, постоянно и подолгу удаляясь в служебное помещение (с непонятными целями, ибо вся необходимая оргтехника стояла рядом) на виду у всей длинной очереди. До меня доносились реплики о невозможности заказать клиенту деньги - интернет в офисе не работал:) - клиенту было не смешно. Уж поверьте. Да и мне тоже. Дождавшись очереди, я рассказал о сложившейся ситуации кредитному специалисту. Получил бланк заявления и совет: позвонить недельки через две. Узнать результат. В глазах "специалистки" и в тоне ее голоса читалось: пришел тут со своими копеечными проблемами! Для того чтобы подстраховаться от процентов, я ессно положил еще денег сверху. И подумал: судя по отношению, завтра будет еще хуже. Банкоматы стареют. Кредитные специалистки тоже стареют :) и звереют от жизни собачьей - нас много, а их трое. Пора делать выводы. Мне. Резюме: расхолодился РС в Коломне практически окончательно. Посмотрите журнал тех.обслуживания банкоматов (если он ведется!) - сколько раз они выходят из строя? Или в столичном РС уже наплевали на региональную сеть?