Вперед к победе коммунизма

23.12.2010 12:13
762
Оценка
4
Отзыв проверен
В дополнение к [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2483133]отзыву[/url] замеченные особенности после почти 2 месяца использования. Почти все недостатки из прошлого отзыва сохранились, это, к сожалению? не радует. После заказа по телефону получил именную карту (заказ при оформлении unembossed карты проигнорировали), диктовал написание имени и фамилии по буквам оператору. Через пару дней позвонил, чтобы убедится, что заказ был оформлен. Запросил оператора по буквам прочитать, как у них записано транслитерация имени и фамилии - всё было как я диктовал и это порадовало. Получил примерно через неделю, но карту положили в почтовый ящик в соседнем подъезде (52 вместо 112, ну это уже проблема нашей почты). Активация прошла без проблем, в системе оказалось 2 карты, привязанные к одному счету. Вчера 22 декабря 2010 пытался пополнить счет на достаточно приличную сумму через кассу Связного (Новоясеневский пр-т, вл. 1). Формат магазина: Связной, Метро: Теплый стан. Но мне было отказано: «Ваша карта (старая unembossed) в системе не зарегистрирована и можете ее прямо сейчас выкинуть». Очень удивился, ведь в тот же день я осуществлял с ней операции. После мозгового штурма решили, что не работает пополнение по старому номеру, но карта сама рабочая. ;-) Позвонил для проверки в Связной банк (очень радует, что всегда легко дозвониться, в отличие от Альфабанка по номеру 8-800). На мои вопросы ответили: 1) Пополнять можно по любому номеру старому и новому, поступает на один счет. 2) Бонусны начисляются по каждой карте отдельно, т.е. не объединяются - недостаток на мой взгляд. Сегодня проверил, пополнив счет через терминал по номеру первой и второй карты - работают оба варианта. В общем, нужно ещё учить сотрудников отделений работе с банковскими продуктами - хотя бы одного на салон. Поставить машинки для подсчета и проверки денег, сегодня пополняя счет хоть и 5 тыс. купюрами через кассу, создал очередь - девушка 2 раза пересчитывала вручную + каждую купюру просвечивала. Еще пожелание - сделать возможным открытие допсчетов, чтобы можно было использовать один для накопительной части (по условиям карточного счета), а второй привязанный к карте как расходный.
Связной Банк
2010-12-24T18:30:00+03:00
Уважаемый dazran.livejournal.com! Спасибо за оставленный отзыв. Мы прилагаем максимальные усилия для повышения качества обслуживания как в собственных отделениях, так и в центрах мобильной связи «Связной». Относительно баллов по программе «Связной клуб». В случае использования обеих карт Вам необходимо будет периодически переносить накопленные баллы с одной карты на другую. Вместе с тем сообщаем, что Ваши предложения по оптимизации процесса мы обязательно постараемся учесть в будущем. С уважением, Связной Банк