Низкое качество обслуживания банкоматов

23.12.2010 13:14
2076
13
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.2010 примерно в 16:20 в отделении банка в городе Ярославля, ул. Свободы 62, я хотел пополнить наличными баланс дебетовой карты "Банк в кармане". Вставил карту, ввел пин код, вставил деньги в банкомат, банкомат их принял, посчитал и выдал ошибку обслуживания. После банкомат вернул карту, напечатал чек "ошибка при выполнении операции", но деньги при этом не вернул. Я сразу обратился в менеджеру банка, который сказал, что это происходит постоянно и в общем-то ничего страшного. Он снял копию чека и мы написали заявление. Он обещал, что деньги поступят в течении 10 дней. Но еще вчера, когда я звонил в колл-центр, девушка менеджер сообщила уже срок 30 дней. Это жестокий беспредел со стороны банка. В этом отделении банка банкоматы постоянно плохо работают, засчитывают не все банкноты, но при этом их не возвращают. Коллектив банка очевидно знает проблему, но решать ее никто не планирует. Остаться без столь необходимых денег на кануне нового года - это просто возмутительная ситуация.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-01-12T19:13:00+03:00
Уважаемый Клиент! В результате расследования установлено, что 22.12.2010 Вы в 16:22:27 обратились к приемному устройству № ***, используя Карту № *****, в 16:23:16 поместили в приемный лоток устройства 45 купюр (2х500 руб., 15х100 руб., 15х50 руб., 13х10 руб.). Операция на сумму 3 380,00 руб. прошла неуспешно. Денежные средства в размере 3 380,00 рублей зачислены на Ваш счет 31 Декабря 2010 года. Более Ваших обращений в указанную дату к приемным устройствам Банка не зафиксировано. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
neus2010
2011-01-02T13:55:00+03:00
Наконец-то деньги мне вернули. Картой РС больше пользоваться я не буду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка