Молчание в телефонной трубке

Являюсь клиентом Банка не первый год. Сначала была кредитная карта, потом автокредит. Т.к. вопросы по обслуживанию периодически возникали, решала их по телефону и обслуживанием была довольна. 30.01.07 г. позвонила в Банк, до этого последний раз обращалась около года назад, когда оформляла документы. Удивило плохое качество обслуживания, по сравнению с предыдущими годами, упало до нуля. Звонить в Банк пришлось 3 раза… :wall: Первый раз трубку взяла Елена, и вопрос о часах работы ГО ввёл её в стопор, она предложила соединить со специалистом (в МДМ-е есть специалист по режиму работы). Около 2-х минут девушка консультировалась со специалистом, затем всё же ответила на вопрос, второго вопроса она не выдержала... Всё же переключив меня на специалиста, звонок сорвался. :| Пришлось перезвонить. На второй звонок ответила Юлия, т.к. первая часть миссии были выполнена Еленой, Юлии оставалось только ответить на вопрос: какие документы необходимо при себе иметь? Юлия предложила связаться со специалистом, ожидание составило около 7-ми минут :evil: и всё это с учётом того, что разговаривать пришлось по мобильному телефону. Удивительно, только одно: чем больше Банк предлагает услуг, тем ниже квалифицированность и подготовка телефонисток. Уходить из Банка не хотелось бы, но звонить становится неприятно. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]МДМ: [/b] Обслуживаюсь в ГО, звоню по общебанковскому!