Впечатления по результатам...

Поделюсь впечатлениями о полном цикле обслуживания в этом банке: открытие вклада, доп.взнос, закрытие. 1. Открыл вклад полгода назад в офисе в Сокольниках. Очень неудобное расположение офиса, потерял много времени на поиски. В тот период у них была какая-то акция и достаточно высокий процент (13.5, если не ошибаюсь), в этой связи большие очереди. Но при явном стремлении банка привлечь вкладчиков ставкой, они посадили в зал лишь одного операциониста, при этом, то копир ломался, то еще какие-то неурядицы происходили, в общем, убил почти целый день на открытие вклада. 2. Пришла пора делать доп.взнос. К этому времени появился ДО на Войковской, туда я и направился. Пришел к открытию офиса, охрана впустила меня в опер.зал, сказав что сотрудников еще нет. В опер.зале, на барьере лежали стопками сложенные анкеты вкладчиков, лицевой стороной вверх, что позволило мне даже ознакомиться с одной из них, полагаю, что если бы мое любопытство получило свое развитие, я бы беспрепятственно смог полистать и остальные анкеты. И это при том, что в договоре есть пункт о соблюдении конфиденциальности этой информации. Далее пришла операционист (с заметным опозданием), но обслужила быстро. 3. Пришла пора закрывать вклад... Позвонил в поддержку, попросил зарезервировать деньги в ДО на Войковской, ответили, что закрыть вклад можно только в том ДО, где он открывался, это немного неудобно, но не смертельно. Приехал в ДО в Сокольниках, операционист подготовила документы и проводя меня в кассу, по пути попросила свою старшую коллегу подписать что-то с фразой "клиент ждет", на что эта старшая коллега, видимо, не успев сообразить, что я рядом, раздраженно ответила "пусть подождет". Прозвучало очень эффектно. Похоже, есть над чем работать.