Оплатил кредит, а договора нет...

Здравствуйте, к сожалению, вынужден написать свой негативный отзыв о данном банке. Началось все 11.05.2010 г. в 20:42 пришел я в МТС купить телефон ну и соответственно решил воспользоваться кредитом... Все было замечательно внес 30% стоимости телефона остальное в кредит все оформили быстро без проблем, ушел довольный. (Договор на шесть месяцев). Все началось 16.10.2010, пришел оплатить последний взнос и закрыть счет (доп. офис "Греково-16") операционист мне озвучил, что договора у банка со мной НЕТ!? Ну, значит, начали выяснять как так? Оказывается представитель банка в МТС потерял договор :wall: (точная формулировка операциониста "договор в банк не поступал"). Задаю вопрос, что делать? Ответ прост, разбирайтесь с МТС :o. Я могу ошибаться но, на мой взгляд, у меня обязательства по кредитному договору перед ХКФ банком, а не МТС (ведь деньги мне банк дал, а к МТС претензий нет, телефон функционирует нормально)... Ладно, девушка операционист начала нервничать, а она, между прочим, была беременна, и я решил ретироваться до момента окончания срока кредитования ноября 2010 года (взял только выписку по счету убедился, что все деньги на счету и не копейки не списано в счет погашения долга). Следующий визит состоялся спустя месяц как истек срок кредитного договора (да я еще раз пришел уже в декабре сего года 16.12.2010 в тот же доп. офис). Объяснил ситуацию старшему операционисту кассиру Павл-вой Ольге, как Вы думаете, что я услышал в ответ... "идите в МТС разбираться" :nightmare:. Постарался обозначить зоны ответственности по кредитному договору, где нет ни одного пункта, что я должен разбираться с магазином, который мне предоставил товар (не кредит) в случае если представитель банка не вышлет по каким-то причинам договор в сам банк, я должен решать эту проблему. После непродолжительных препирательств Ольга проявила сообразительность и согласилась с моими доводами, но при этом категорично отказалась принимать от меня какие-либо заявления (я заполнил заявление на закрытие счета). Тогда я попросил вызвать ответственного сотрудника и на всякий случай включил диктофон о чем предупредил Ольгу, вышел Сол-тин М. Г. управляющий доп. офиса категорически отказался отвечать на какие-либо вопросы и пообещал вызвать охрану если я не выключу диктофон. На что я предложил вызвать милицию и разбираться есть ли в моих действиях хоть что-то противозаконное. Результат следующий заявление на закрытие счета приняли, но уверили, что ответа на него я не получу (причина та же нет договора) и категорический отказ управляющего доп. офиса общаться... Представитель банка прошу Вас помочь в поиске решения выхода из данной ситуации я свои обязательства выполнил в полном объеме жду адекватного ответа! :gramercy: