Мучительная пролонгация вклада…

18.12.2010 пришёл пролонгировать вклад, т.к. по условиям пролонгации в МОБ нужно приходить лично. Предварительно три раза заранее узнавал, в какой день приходить. Пришёл около 14 часов, меня обрадовали, что программа не позволяет выполнить операцию, но "вопрос решается". Предложили приехать к 19 часам. Через час вернулся в банк, стал писать заявление, тут программа и заработала, сделали пролонгацию. Обнаружил, что последние проценты не присоединили к вкладу. Стало очень интересно. Оформил перечисление этих процентов во вклад. Написал заявление на открытие мультивалютности. Пришёл 21.12.2010, чтобы пополнить вклад по двум валютам. На всякий случай прошу написать, сколько во вкладе по каждой валюте. Смотрю и не верю своим глазам - добавленных мною 18-го процентов нет на счете! Говорю это операционистке, она спокойно переписывает цифры: Оп, - и вот они уже есть! Нет, я уже не верю устным заявлениям, прошу дать распечатку. И что Вы думаете? В этом банке, оказывается, чтобы получить справку о СВОЁМ вкладе, нужно написать заявление, а справку Вы сможете получить только на следующий день! Что за дикость? Звоню на горячую линию МОБ, объясняю. Тут ещё интереснее: оператор ничего вообще не знает о работе банка, звонит операционистке, та ей объясняет, что в банке есть приказ, выдавать выписки только по заявлению вкладчика на следующий день, я слышу весь их разговор, и оператор мне пересказывает то, что сказала при мне операционистка. Подобной дикости не встречал нигде, ни в одном банке. Надо посмотреть движение по вкладу, в любом банке распечатают по первому требованию. Как это согласуется с правилами обслуживания вкладчиков, кто-нибудь знает? Прошу сообщить номер и дату приказа, ответ - это внутренний приказ банка. Пополнять вклад не стал. Вообще возникли ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ СОМНЕНИЯ относительно этого дикого банка.