Спасибо Сбербанку, что оставили без денег на Новый год!

О том, что в разных городах Сбербанк работает по-разному, уже не только наслышан, но и проверил на собственном печальном опыте. В декабре заканчивается срок действия дебетовой карты MasterCard Standart, но так как в данный момент проживаю в Санкт-Петербурге, а карта была открыта в другом терр. банке (Сибирский банк), обратился 1 декабря в отделение № 2006/0529 для того, чтобы получить карту не по месту ведения счёта. Контролёр-кассир в абсолютной корректной форме, улыбаясь, приняла у меня заявление, пояснив, что я "правильно сделал, обратившись в банк именно в первый день последнего месяца действия карты, так как весь месяц я смогу пользоваться старой картой пока через две недели не придёт новая". Через 14 дней карты не было. Ещё через неделю 21 декабря новая карта тоже не пришла, почувствовав не ладное, решил снять все деньги с карты от греха подальше, но не успел. Банкомат по счастливой случайности изъял карту там же в отделении № 2006/0529, так как карта к этому моменту была уже заблокирована банком. В службе помощи мне пояснили, что к данному карточному счету перевыпуска основной карты не было и ждать мне особо нечего. Если я хочу снять деньги, то должен обратиться в отделение по месту ведения счета (а это далеко в Сибири) либо сделать запрос в одном из отделений Санкт-Петербурга, но как сказала оператор колл-центра "у них разные процессинги и скорее всего деньги снять не получится, так как это же Северо-Запад!". Я конечно так и не понял, чем же таким выдающимся отличается данный регион от других регионов присутствия банка. Но судя по эмоциям оператора, можно было сделать вывод, что в этом терр. банке Сбербанка как минимум ещё прошлый век (впрочем, так оно и есть кстати! но это уже тема для другого отзыва). Как третий вариант мне предложили, чтобы я "позвонил в отделение по месту ведения счета и попросил их позвонить в эмиссию чтобы те узнали почему не была перевыпущена карта (наверное, у Президента Г.Грефа)". Спасибо, конечно, Сбербанку за такие клиентоориентированные советы, но решил воспользоваться именно третьим вариантом, так как возникли сомнения, получали ли они в принципе моё заявление. Позвонив, я выяснил, что никакой перевыпущенной карты им вообще не приходило, а заявление они получили лишь 17 декабря в пятницу (спустя 16 дней!). В оперативности их работы у меня сомнений нет, так как в том отделении работаю мои знакомые, которые подтвердили факт прихода моего заявления только 17 декабря. Но вот почему оно шло 16 дней до другого отделения банка, до сих пор непонятно, как непонятно к чему вообще такая сложность (я так понимаю, речь идёт о доставке Почты России). Впрочем, как непонятно, почему не была перевыпущена карта заранее (заявление об отказе от перевыпуска я не писал, картой пользовался, по идее должен был быть автоматический перевыпуск). Ну и непонятно, зачем было блокировать мою действующую карту, если новая не готова. Читаю Условия использования банковской карты Сбербанка России (на официальном сайте банка http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf). Пункт 2.6 "Карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно…". Никаких упоминаний про блокировку карты так и не нашёл. Плату за годовое обслуживание заплатил, а карту банк заблокировал в силу каких-то своих внутренних бизнес-процессов. А теперь самое интересное в этом же пункте 2.6.: "Банк не несет ответственности за несвоевременное получение Держателем Карты, выпущенной на новый срок действия". Фактически, так как моя действующая карта уже заблокирована, можно считать что я УЖЕ не получил новую карту своевременно и, но банк за это ответственности не несёт!.. Отличный сервис, ребята! Работайте так и дальше, и у вас действительно никогда не будет конкурентов, как не станет скоро и самих клиентов. :pardon: